Magánfogyasztóként a Digistore24-nél általában legalább 14 napos elállási joggal rendelkezik. Ez azt jelenti, hogy ezen időszakon belül elállhat a megrendeléstől, és visszakapja a pénzét.

Ettől a szabálytól azonban egyes termékek eltérhetnek, ha különleges feltételeknek megfelelnek. Ezekben a kivételes esetekben a megrendelőlapon egy ilyen vagy hasonló jelölőnégyzetet talál, amelyet a vásárláskor be kell jelölnie:

Ha bejelölte ezt a jelölőnégyzetet, a törvényes 14 napos elállási joga továbbra is fennáll. Ugyanakkor ez a jog a határidő lejárta előtt részben vagy teljesen lejárhat.

Ha szeretné megtudni, ez mit jelent az Ön esetében, válassza ki, hogy digitális terméket vagy szolgáltatást vásárolt:

• Digitális terméket vásároltam (pl. e‑könyv, online tanfolyam)
• Szolgáltatást vásároltam (pl. coaching Zoomon keresztül)

Az elállási jog korábbi megszűnését jelző jelölőnégyzet digitális termékeknél

Ha digitális termék vásárlásakor bejelölte ezt a jelölőnégyzetet, a 14 napos elállási joga attól a pillanattól jár le, amikor mindent megkapott, ami a megvásárolt szolgáltatás eléréséhez szükséges.

1. példa: Letölthető terméket vásárol…

… A vásárlást követően azonnal egy olyan oldalra kerül, ahol letöltheti a terméket. Miután ezen az oldalon van, a termékhez való hozzáféréséhez sem tőlünk, sem a gyártótól nincs szükség további lépésre, ezért az elállási joga ekkor lejár.

2. példa: Online tanfolyamot vásárol…

… A tanfolyam eléréséhez regisztrálnia kell a szolgáltató weboldalán. Ehhez a hozzáférési adatokat az eladótól e‑mailben kapja meg. Mivel az eladónak ezeket előbb létre kell hoznia, a vásárlást követő napon küldi el Önnek. Amint megkapta az e‑mailt, rendelkezik mindennel, ami az online tanfolyamhoz való hozzáféréshez szükséges, további lépések nélkül a mi vagy a gyártó részünkről – vagyis az elállási joga ekkor lejár.

Kérjük, vegye figyelembe: Ha az Önön kívül álló okok miatt nem lehetséges a hozzáférés (például nem működő letöltőgomb), az elállási joga változatlan marad.

Az elállási jog korábbi megszűnését jelző jelölőnégyzet szolgáltatásoknál

Ha szolgáltatást vásárolt, és aktiválta ezt a jelölőnégyzetet, az elállási joga csak akkor szűnik meg teljesen, amikor a vállalt szolgáltatást teljes egészében teljesítették. Ez azt jelenti, hogy az elállási időszakon belül akkor is lehetséges lehet az elállás, ha az eladó a szolgáltatás egy részét már teljesítette. Ilyen esetben azonban az eladót díjazás illeti meg a már teljesített részszolgáltatásért.

Példa: Két coaching alkalmat vásárol…

… és az első coaching alkalmon már részt vett. Ha a második coaching alkalom előtt eláll, a már igénybe vett alkalom árát levonják a visszatérítéséből. Az első coaching alkalomnak a termék teljes értékéből rá eső részét külön számítják ki.

Fogyasztóvédelem a Digistore24-nél

A Digistore24 gondoskodik arról, hogy az elállási joga csak kivételes esetekben és meghatározott feltételek mellett járjon le idő előtt – nevezetesen akkor, ha a termék bizonyítottan bevált, megbízható, és az ügyfelek általánosságban pozitívan értékelték. Az egyedi eseteket gondosan megvizsgáljuk, hogy vevőként tisztességes elbánásban részesüljön. Ha a vállalt szolgáltatás nem került teljesítésre, biztos lehet benne, hogy a visszatérítési igényét alaposan és kielégítően felülvizsgáljuk.

Hogyan tudok elállni?

Ha el szeretne állni, kérjük, lépjen kapcsolatba az gyfélszolgálatunkkal. A lehető leggyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, jelezze, a szolgáltatás mely részeit vette már igénybe, és mi hiányzik még.