A Digistore24 egy vezető online értékesítési platform, amely több mint egy évtizede sikeresen működik a piacon. Havonta több mint 600 000 értékesítést dolgoz fel a Digistore24. A Digistore24 átfogó intézkedéseket vezet be annak érdekében, hogy Ön fogyasztóként a lehető legjobb védelemben részesüljön. Ebből a cikkből megtudhatja, mik ezek.
Fogyasztóvédelem a viszonteladói modell révén
A Digistore24 platformot kínál a termékértékesítőknek (kis- és középvállalkozásoknak, egyéni vállalkozóknak) termékeik online értékesítésére.
Ennek megfelelően a Digistore24 viszonteladóként jár el. Ez azt jelenti, hogy a Digistore24 a termékértékesítők nevében bonyolítja a termékek értékesítését.
Más szóval: ha egy, a Digistore24-en keresztül értékesítő eladótól vásárol, a Digistore24 jár el eladóként – így az Ön jogi szerződéses partnere.
Ez fogyasztóként számos előnnyel jár az Ön számára. Hiszen a Digistore24 TÜV-tanúsítvánnyal rendelkező vállalat, amely kiemelt figyelmet fordít az ügyfél-elégedettségre, a fogyasztóvédelemre, az IT-biztonságra, az adatvédelemre (GDPR-megfelelés), valamint a jogi biztonságra. Erről az alábbi szakaszokban olvashat bővebben.
Jogi biztonság a Digistore24 ÁSZF-nek köszönhetően
Ha a Digistore24-en keresztül vásárol terméket, akkor a Digistore24 a jogi szerződéses partnere. Következésképp a vásárlására a Digistore24 ÁSZF-je vonatkozik. Ezeket az ÁSZF-et folyamatosan az aktuális joggyakorlatnak megfelelően igazítják, hogy a lehető legjobb fogyasztóvédelem érvényesüljön.
Együttműködés megbízható termékértékesítőkkel
A Digistore24-re történő regisztrációkor minden termékértékesítőnek és hirdetési partnernek/affiliate partnernek meg kell adnia és igazolnia kell személyes adatait.
A Digistore24-en értékesíteni kívánó termékértékesítők szerződésben kötelezik magukat többek között szigorú fogyasztóvédelmi és jogbiztonsági követelmények betartására. E követelmények megszegése a Digistore24 platformról való kizárást eredményezheti.
Magas termékminőség a jóváhagyási folyamatnak köszönhetően
Mielőtt egy terméket a Digistore24-en keresztül értékesíteni lehetne, jóváhagyási folyamaton megy keresztül – minden terméket a Digistore24 előzetesen alaposan ellenőriz.
A jóváhagyási folyamatban számos szempont játszik szerepet, például a termékminőség, a termékadatok és az ár-érték arány. További döntő tényező, hogy megvalósították-e a jogi követelményeket, például az impresszum-kötelezettséget.
Bizonyos termékek általánosságban ki vannak zárva az értékesítésből, például a Digistore24 által kétesnek minősített termékek, valamint azok, amelyek nem felelnek meg a jogszabályoknak és az elfogadott erkölcsi normáknak.
A termékminőséggel kapcsolatban a Digistore24 nagyon komolyan veszi az ügyfél-visszajelzéseket, és szükség esetén újravizsgálja a már jóváhagyott termékeket.
Teljes átláthatóság a vásárlási folyamat során
A Digistore24 gondoskodik arról, hogy a vásárlási folyamat során minden releváns információ egyértelműen látható legyen, például a termékről, az árról, az esetleges szerződéses feltételekről és az elállási lehetőségekről. Az EU jogi követelményei is következetesen érvényesülnek.
A vásárlást követően rendelés-visszaigazoló e-mailt kap. Itt megtalál minden információt a megrendelésről és a termék kézbesítéséről. Az e-mailben elérheti a számlát és a megrendelés-visszaigazoló oldalt is, ahol például lemondhatja vagy visszaküldheti a terméket.
A Digistore24 a megrendelésekhez keresőfunkciót is kínál, hogy hozzáférhessen a rendelés részleteihez.
Elállás és visszaküldés: jogszabályoknak megfelelő kezelés
Az elállásra és visszaküldésre vonatkozó jogi követelmények be vannak építve a Digistore24 platformjába, és automatikusan érvényesek minden vásárlásra. A 14 napos törvényes elállási jog mellett a termékértékesítők 30, 60 vagy 180 napos, hosszabb pénz-visszafizetési garanciát is megadhatnak termékeikre.
A Digistore24 a tisztességes fogyasztói szerződésekről szóló jogszabály előírásait is haladéktalanul végrehajtotta.
Erről itt tudhat meg többet:
Digistore24 ügyfélszolgálat
Az ügyfél-elégedettség a Digistore24 első számú prioritása. Ezért a Digistore24 platformja úgy van kialakítva, hogy a fogyasztói igények a lehető legegyszerűbben, a lehető legnagyobb mértékben automatizáltan intézhetők legyenek. Például fogyasztóként sok esetben saját maga visszaküldheti vagy lemondhatja a termékeket.
Ha azonban bármilyen észrevétele vagy kérdése van a megrendelésével kapcsolatban, bármikor felveheti a kapcsolatot a Digistore24 ügyfélszolgálatával.
További információ itt: Hogyan léphetek kapcsolatba a Digistore24 ügyfélszolgálatával?