Digistore24 je vodeća internetska prodajna platforma koja uspješno posluje na tržištu već više od desetljeća. Svaki se mjesec putem Digistore24 obrađuje više od 600.000 prodaja. Digistore24 provodi sveobuhvatne mjere kako bi vam kao potrošaču osigurao najbolju moguću zaštitu. U ovom članku možete saznati o čemu je riječ.
Zaštita potrošača putem modela preprodaje
Digistore24 nudi prodavateljima proizvoda (malim i srednjim poduzećima te samozaposlenim osobama) platformu za internetsku prodaju svojih proizvoda.
Kao takav, Digistore24 djeluje kao preprodavatelj. To znači da Digistore24 za prodavatelje proizvoda obavlja prodaju njihovih proizvoda.
Drugim riječima, ako kupite proizvod od prodavatelja koji prodaje putem Digistore24, tada će Digistore24 djelovati kao prodavatelj - i stoga je vaš pravni ugovorni partner.
To vam kao potrošaču donosi brojne prednosti. Naime, Digistore24 je tvrtka s TÜV certifikatom koja pridaje veliku važnost zadovoljstvu korisnika, zaštiti potrošača, IT sigurnosti, zaštiti podataka (usklađenosti s GDPR-om) i pravnoj sigurnosti. Više o tome možete saznati u sljedećim odjeljcima.
Pravna sigurnost zahvaljujući Općim uvjetima i odredbama Digistore24
Ako kupite proizvod putem Digistore24, Digistore24 djeluje kao vaš pravni ugovorni partner. Posljedično, na vašu kupnju primjenjuju se Opći uvjeti i odredbe tvrtke Digistore24. Ovi se Opći uvjeti i odredbe kontinuirano prilagođavaju važećem pravnom okviru kako bi se osigurala što bolja zaštita potrošača.
Suradnja s uglednim prodavateljima proizvoda
Prilikom registracije na Digistore24, svaki prodavatelj proizvoda, kao i oglašivački partner/affiliate, moraju dostaviti i verificirati svoje osobne podatke.
Prodavatelji proizvoda koji žele prodavati putem Digistore24 ugovorno su obvezani poštovati stroge zahtjeve, između ostalog u pogledu zaštite potrošača i pravne sigurnosti. Neispunjavanje tih zahtjeva može dovesti do isključenja s platforme Digistore24.
Visoka kvaliteta proizvoda zahvaljujući postupku odobrenja
Prije nego što se proizvod može prodavati putem Digistore24, prolazi kroz postupak odobrenja - svaki se proizvod prethodno temeljito provjerava od strane tvrtke Digistore24.
U postupku odobrenja ulogu ima niz kriterija, npr. kvaliteta proizvoda, podaci o proizvodu te odnos cijene i kvalitete. Još jedan presudan čimbenik jest jesu li ispunjeni pravni zahtjevi poput obveze pružanja pravne obavijesti.
Pojedini proizvodi u pravilu su isključeni iz prodaje, npr. proizvodi koje Digistore24 ocjenjuje sumnjivima te proizvodi koji nisu u skladu sa zakonom i općeprihvaćenim moralnim načelima.
Što se tiče kvalitete proizvoda, Digistore24 vrlo ozbiljno shvaća povratne informacije korisnika i, prema potrebi, ponovno preispituje već odobrene proizvode.
Potpuna transparentnost tijekom cijelog procesa kupnje
Digistore24 osigurava da sve relevantne informacije budu jasno vidljive tijekom procesa kupnje, npr. o proizvodu, cijeni, eventualnim ugovornim uvjetima te vašim mogućnostima otkazivanja. Zakonski kriteriji EU-a također su dosljedno provedeni.
Nakon kupnje primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe. Ovdje ćete pronaći sve informacije o narudžbi i isporuci proizvoda. U e-poruci također možete pristupiti računu i stranici s potvrdom narudžbe, gdje možete, npr., otkazati ili vratiti proizvod.
Digistore24 također nudi funkciju pretraživanja za narudžbe kako biste mogli pristupiti detaljima narudžbe.
Otkazivanja i povrati: obrada u skladu sa zakonom
Pravni zahtjevi za otkazivanja i povrate ugrađeni su u platformu Digistore24 i automatski se primjenjuju na svaku kupnju. Uz zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, prodavatelji proizvoda mogu za svoje proizvode odrediti i dulje jamstvo povrata novca od 30, 60 ili 180 dana.
Digistore24 je također odmah implementirao zakon o poštenim potrošačkim ugovorima.
Više o tome možete saznati ovdje:
Korisnička podrška Digistore24
Zadovoljstvo korisnika je za Digistore24 prioritet broj jedan. Zato je platforma Digistore24 osmišljena tako da se potrebe i zahtjevi potrošača mogu rješavati na što jednostavniji i što automatiziraniji način. Primjerice, kao potrošač u mnogim slučajevima sami možete vratiti ili otkazati proizvode.
Ako ipak imate bilo kakvih nedoumica ili pitanja o svojoj narudžbi, u bilo kojem trenutku možete kontaktirati podršku Digistore24.
Više možete saznati ovdje: Kako mogu kontaktirati podršku Digistore24?