À qui est destiné cet article ?

Cet article est pertinent pour vous si les deux conditions suivantes sont remplies :

1. Vous vendez des livrables (produits d'expédition).

   ET

2. Vous vendez par le biais d'un revendeur européen : Digistore24 GmbH et/ou Digistore24 MSLW Limited.

De quoi s'agit-il ?

Pour les produits d'expédition physiques, certaines informations sur le produit doivent être stockées dans Digistore24 pour être affichées sur le formulaire de commande avant achat.

Pourquoi est-ce nécessaire ?

Le contexte est le Règlement général sur la sécurité des produits en rapport avec l'UE (GPSR), qui est spécifié par la législation nationale (par exemple, en Allemagne, la loi sur la sécurité des produits – ProdSG). Fournir des informations sur les produits est donc une exigence légale et ne s'applique pas uniquement à Digistore24.

Veuillez noter

Que sont les « livrables » (produits d'expédition) dans ce règlement ? Produits physiques qui sont livrés aux clients par la poste ou par service de colis (par exemple, livres, CD ou clés USB).

Vue d'ensemble rapide : Quelles informations sont requises ?

Pour chaque livrable, vous devez spécifier le type de livrable dans Digistore24. Digistore24 fait la différence entre trois types de livrables :

• “Complément”
• “Livre (imprimé)”
• “Autre type de livrable” - signifiant tout ce qui n'est pas un complément ou un livre imprimé

Selon le type de livrable, des informations supplémentaires sont requises :

Les informations de contact et de sécurité sont affichées sur le formulaire de commande.

Important : Vous n'avez pas besoin de vous soucier des traductions de ces informations – Digistore24 s'en occupe pour vous !

Ajouter des informations sur le produit pour un livrable (produit d'expédition)

1. Ouvrez les paramètres du produit d'un livrable

   Ouvrez les paramètres du produit d'un livrable afin que vous puissiez entrer les informations produit requises.

   Comment ça marche

   1. Connectez-vous à votre compte Digistore24.
   2. Ouvrez Configuration produit > Configuration des produits.
   3. Cliquez sur l'icône de crayon d'un livrable pour ouvrir les paramètres du produit.

   Conseil

   Vous n'avez pas encore créé de livrable ?

   Alors créez d'abord un nouveau livrable en cliquant sur Ajouter un produit (pour plus de détails, voir Configurer un produit d'expédition).

2. Ajouter une image produit

   Tout d'abord, ajoutez une image produit s'il n'y en a pas encore.

   Veuillez noter

   Important : Selon la réglementation de l'UE, l'image du produit doit être une représentation réaliste du produit.

   Non autorisé :

   • Caricatures, bandes dessinées, graphismes stylisés ou images symboliques.
   • Tout texte ajouté dans l'image du produit - les superpositions de texte ne sont pas autorisées, qu'elles soient informatives ou promotionnelles.

   Comment ça marche

   1. Passez à l'onglet Formulaire de commande dans les paramètres du produit.
   2. Ajoutez une image produit sous Image du produit s'il n'y en a pas encore.
   3. Cliquez sur l'image de remplacement.
   4. Sélectionnez une image déjà téléchargée ou téléchargez-en une nouvelle.
      Notez les critères d'approbation pour les images.
   5. Cliquez sur Ok.

   6. Faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur Enregistrer.

      Vous avez ajouté une image produit.

3. Fournissez des informations sur le produit

   Maintenant, fournissez les informations produit requises pour les livrables.

   1. Passez à l'onglet Conformité EU dans les paramètres du produit.

   2. Sélectionnez le type de livrable que vous vendez.

      Complément

      • Aucune information supplémentaire n'est requise de votre part. Pour les compléments, vous devez seulement fournir une image produit.
      • Cliquez sur Enregistrer.

      Vous avez fourni les informations produit requises.

      Livre (imprimé)

      1. Entrez l'adresse de contact d'une personne ou d'une entreprise basée dans l'UE qui peut être jointe pour des questions concernant le produit.

         Veuillez noter

         Cela peut être l'auteur, le détaillant ou une autre personne responsable.

      2. Entrez un email de contact qui peut être utilisé pour des demandes concernant le produit.

         Veuillez noter

         Cela doit appartenir à une personne de contact basée dans l'UE.

      3. Cliquez sur Enregistrer.

      Vous avez fourni les informations produit requises.

      Autre livrable

      1. Entrez l'adresse de contact d'une personne ou d'une entreprise basée dans l'UE qui peut être jointe pour des questions de sécurité des produits.

         Veuillez noter

         Cela peut être le fabricant, l'importateur, le détaillant ou une autre personne responsable.

      2. Entrez un email de contact pour des questions de sécurité des produits.

         Veuillez noter

         Cela doit appartenir à une personne de contact basée dans l'UE.

      3. Entrez les informations de sécurité légalement requises, que les clients doivent voir avant l'achat, telles que des avertissements, des instructions de manipulation ou des restrictions d'âge.
      4. Cliquez sur Enregistrer.

      Vous avez fourni les informations produit requises.

Veuillez noter

Pour les aspects juridiques de votre entreprise, il est préférable de demander des conseils professionnels, par exemple, à un avocat, un notaire ou à des associations professionnelles ou sectorielles.

Conseil

Vous pouvez également ajouter les informations sur les produits via l'API Digistore24. Cela peut être utile si vous avez un grand nombre de produits à livrer / produits d'expédition. Utilisez la fonction /{productId}/legal-requirements pour les informations de contact et de sécurité (et /updateProduct pour les images des produits, si nécessaire).