Digistore24 est une plateforme de vente en ligne de premier plan qui opère avec succès sur le marché depuis plus de dix ans. Plus de 600 000 ventes sont réalisées chaque mois via Digistore24. Digistore24 met en œuvre des mesures complètes pour garantir que vous, en tant que consommateur, bénéficiez de la meilleure protection possible. Vous pouvez les découvrir dans cet article.

Achat sécurisé grâce au modèle de revendeur

Digistore24 offre aux vendeurs de produits (petites et moyennes entreprises, indépendants) une plateforme pour vendre leurs produits en ligne.

En tant que tel, Digistore24 agit comme un revendeur. Cela signifie que Digistore24 s'occupe de la vente des produits pour les vendeurs de produits.

En d'autres termes, si vous achetez un produit auprès d'un vendeur de produits qui vend par l'intermédiaire de Digistore24, Digistore24 agit en tant que vendeur et est donc votre partenaire contractuel légal.

Cela présente de nombreux avantages pour le consommateur. Après tout, Digistore24 est une entreprise certifiée TÜV qui accorde une grande importance à la satisfaction des clients, à la protection des consommateurs, à la sécurité informatique, à la protection des données (conformité GDPR) et à la sécurité juridique. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans les sections suivantes.

Méthodes de paiement sécurisées

Digistore24 n'utilise que des méthodes de paiement sûres et courantes pour les achats : Klarna, PayPal, carte de crédit, paiement anticipé/virement bancaire et prélèvement SEPA.

Digistore24 travaille exclusivement avec des fournisseurs de services de paiement réputés qui utilisent les technologies de cryptage et les protocoles de sécurité les plus récents.

La protection des données en point de mire

Digistore24 met en œuvre les dispositions légales du règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Il s'agit par exemple de l'affichage d'une bannière de cookies pour un suivi conforme à la protection des données sur le formulaire de commande, de contrats de traitement des commandes (contrats AV) avec tous les responsables du traitement des commandes, ou de la suppression des données des clients conformément aux délais de conservation légaux.

Sécurité juridique grâce aux T&Cs de Digistore24

Lors de l'achat d'un produit via Digistore24, Digistore24 agit en tant que partenaire contractuel légal. Par conséquent, les T&Cs de Digistore24 s'appliquent à votre achat. Ces T&C sont continuellement adaptés à la juridiction actuelle afin de garantir la meilleure protection possible des consommateurs.

Fournisseurs de produits réputés et produits de haute qualité

Les vendeurs de produits doivent fournir et vérifier leurs données personnelles lorsqu'ils s'inscrivent. Ils sont également tenus par contrat de respecter des exigences strictes en matière de protection des consommateurs et de sécurité juridique.

Avant qu'un produit puisse être vendu par Digistore24, ce dernier vérifie des critères tels que la qualité du produit, le rapport qualité-prix et les exigences légales. Les produits qui violent les lois ou qui sont considérés par Digistore24 comme douteux ou inappropriés sont toujours interdits à la vente.

Transparence tout au long du processus d'achat

Digistore24 veille à ce que vous ayez toujours toutes les informations importantes en un coup d'œil pendant le processus d'achat, par exemple sur le produit, le prix, les conditions contractuelles et les possibilités de résiliation.

Après avoir effectué un achat, vous recevrez un courriel de confirmation de commande contenant toutes les informations pertinentes et vous aurez accès à votre facture et à la page de confirmation de la commande, où vous pourrez annuler ou retourner un produit, par exemple. Digistore24 offre également une fonction de recherche pour les commandes afin que vous puissiez accéder aux détails de la commande.

Support client Digistore24

La satisfaction du client est la priorité numéro un de Digistore24. C'est pourquoi la plateforme Digistore24 est conçue de manière à ce que les préoccupations des consommateurs puissent être traitées de la manière la plus simple et la plus automatisée possible. Par exemple, en tant que consommateur, vous pouvez dans de nombreux cas retourner ou annuler des produits vous-même.

Cependant, si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant votre commande, vous pouvez contacter le service d'assistance de Digistore24 à tout moment.

Pour en savoir plus, cliquez ici : Comment contacter l'assistance Digistore24 ?