Digistore24 on johtava verkkomyyntialusta, joka on toiminut menestyksekkäästi markkinoilla yli vuosikymmenen ajan. Yli 600 000 myyntitapahtumaa käsitellään Digistore24:n kautta kuukausittain. Digistore24 toteuttaa kattavia toimenpiteitä varmistaakseen, että saat kuluttajana parhaan mahdollisen suojan. Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä nämä ovat.
Kuluttajansuoja jälleenmyyntimallin avulla
Digistore24 tarjoaa tuotemyyjille (pienille ja keskisuurille yrityksille sekä itsenäisille ammatinharjoittajille) alustan tuotteidensa myymiseen verkossa.
Näin ollen Digistore24 toimii jälleenmyyjänä. Tämä tarkoittaa, että Digistore24 hoitaa tuotteiden myynnin tuotemyyjien puolesta.
Toisin sanoen, jos ostat tuotteen tuotemyyjältä, joka myy Digistore24:n kautta, Digistore24 toimii myyjänä – ja on siten laillinen sopimuskumppanisi.
Tästä on monia etuja sinulle kuluttajana. Digistore24 on nimittäin TÜV-sertifioitu yritys, joka painottaa erityisesti asiakastyytyväisyyttä, kuluttajansuojaa, tietoturvaa, tietosuojaa (GDPR:n noudattamista) ja oikeusvarmuutta. Lisätietoja löydät seuraavista osioista.
Oikeusvarmuus Digistore24:n yleisten sopimusehtojen ansiosta
Jos ostat tuotteen Digistore24:n kautta, Digistore24 toimii laillisena sopimuskumppaninasi. Näin ollen ostokseesi sovelletaan Digistore24:n yleisiä sopimusehtoja. Näitä ehtoja mukautetaan jatkuvasti ajantasaiseen oikeuskäytäntöön parhaan mahdollisen kuluttajansuojan varmistamiseksi.
Yhteistyö hyvämaineisten tuotemyyjien kanssa
Rekisteröityessään Digistore24:ään jokaisen tuotemyyjän ja mainoskumppanin/affiliate-kumppanin on annettava ja vahvistettava henkilötietonsa.
Digistore24:n kautta myydä haluavat tuotemyyjät ovat sopimuksellisesti velvoitettuja noudattamaan tiukkoja vaatimuksia muun muassa kuluttajansuojan ja oikeusvarmuuden osalta. Näiden vaatimusten laiminlyönti voi johtaa sulkemiseen Digistore24-alustalta.
Hyväksymisprosessin ansiosta korkea tuotelaatu
Ennen kuin tuotetta voidaan myydä Digistore24:n kautta, se käy läpi hyväksymisprosessin – jokainen tuote tarkastetaan Digistore24:n toimesta perusteellisesti etukäteen.
Hyväksymisprosessissa arvioidaan useita kriteerejä, esim. tuotteen laatu, tuotetiedot ja hinta-laatusuhde. Ratkaiseva tekijä on myös se, onko lakisääteiset vaatimukset, kuten oikeudellisen ilmoituksen antamisvelvollisuus, toteutettu.
Tietyt tuotteet on yleisesti suljettu myynnin ulkopuolelle, esim. tuotteet, jotka Digistore24 luokittelee kyseenalaisiksi, sekä tuotteet, jotka eivät ole lain ja hyvän tavan mukaisia.
Tuotelaadun osalta Digistore24 ottaa asiakaspalautteen erittäin vakavasti ja tarvittaessa tarkastaa uudelleen jo hyväksytyt tuotteet.
Täysi läpinäkyvyys koko ostoprosessin ajan
Digistore24 varmistaa, että kaikki olennainen tieto on selkeästi näkyvissä oston aikana, esim. tiedot tuotteesta, hinnasta, mahdollisista sopimusehdoista sekä peruuttamisvaihtoehdoistasi. Myös EU:n oikeudelliset kriteerit on toteutettu johdonmukaisesti.
Oston jälkeen saat tilausvahvistussähköpostin. Sieltä löydät kaikki tiedot tilauksesta ja tuotteen toimituksesta. Sähköpostista pääset myös laskuun ja tilausvahvistussivulle, jossa voit esim. peruuttaa tai palauttaa tuotteen.
Digistore24 tarjoaa myös tilausten hakutoiminnon, jonka avulla pääset tilaustietoihin.
Peruutukset ja palautukset: lainmukainen käsittely
Peruutuksia ja palautuksia koskevat lakisääteiset vaatimukset on toteutettu Digistore24-alustalla, ja ne soveltuvat automaattisesti jokaiseen ostoon. 14 päivän lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tuotemyyjät voivat asettaa tuotteilleen pidemmän rahat takaisin -takuun, esimerkiksi 30, 60 tai 180 päivän pituisen.
Digistore24 otti myös viipymättä käyttöön reiluja kuluttajasopimuksia koskevan lain.
Lisätietoja löydät täältä:
Digistore24:n asiakastuki
Asiakastyytyväisyys on Digistore24:n ylin prioriteetti. Siksi Digistore24-alusta on suunniteltu siten, että kuluttajien asiat voidaan hoitaa mahdollisimman yksinkertaisesti ja automatisoidusti. Esimerkiksi kuluttajana voit monissa tapauksissa palauttaa tai peruuttaa tuotteita itse.
Jos sinulla kuitenkin on huolia tai kysymyksiä tilauksestasi, voit milloin tahansa ottaa yhteyttä Digistore24:n tukeen.
Lisätietoja löydät täältä: Miten otan yhteyttä Digistore24:n tukeen?