Digistore24 on juhtiv veebimüügiplatvorm, mis on turul edukalt tegutsenud üle kümne aasta. Digistore24 kaudu töödeldakse iga kuu üle 600 000 müügi. Digistore24 rakendab ulatuslikke meetmeid, et tagada teile tarbijana parim võimalik kaitse. Sellest artiklist saad teada, mis need on.
Tarbijakaitse edasimüüjamudeli kaudu
Digistore24 pakub tootepakkujatele (väike- ja keskmise suurusega ettevõtetele, füüsilisest isikust ettevõtjatele) platvormi oma toodete müümiseks veebis.
Seega tegutseb Digistore24 edasimüüjana. See tähendab, et Digistore24 korraldab tootepakkujate eest toodete müügi.
Teisisõnu, kui ostad toote tootepakkujalt, kes müüb Digistore24 kaudu, on müüjaks Digistore24 – ja seega on Digistore24 sinu õiguslik lepingupartner.
See toob sulle kui tarbijale palju eeliseid. Digistore24 on ju TÜV-sertifikaadiga ettevõte, mis peab väga oluliseks kliendirahulolu, tarbijakaitset, IT-turvalisust, andmekaitset (GDPR-i nõuetele vastavust) ja õiguslikku kindlust. Lisateavet leiad alljärgnevates jaotistes.
Õiguslik kindlus tänu Digistore24 üldtingimustele
Kui ostad toote Digistore24 kaudu, on Digistore24 sinu õiguslik lepingupartner. Seega kehtivad sinu ostule Digistore24 üldtingimused. Neid üldtingimusi ajakohastatakse pidevalt vastavusse kehtiva õigusega, et tagada parim võimalik tarbijakaitse.
Koostöö usaldusväärsete tootepakkujatega
Digistore24-s registreerumisel peavad kõik tootepakkujad ja reklaamipartnerid/affiliate-partnerid esitama ning kinnitama oma isikuandmed.
Digistore24 kaudu müüa soovivad tootepakkujad on lepinguliselt kohustatud järgima muu hulgas rangelt tarbijakaitse ja õigusliku kindluse nõudeid. Nende nõuete eiramine võib viia Digistore24 platvormilt väljaarvamiseni.
Kõrge tootekvaliteet tänu heakskiiduprotsessile
Enne kui toodet saab Digistore24 kaudu müüa, läbib see heakskiiduprotsessi – iga toode vaadatakse Digistore24 poolt eelnevalt põhjalikult üle.
Heakskiiduprotsessis mängib rolli hulk kriteeriume, nt tootekvaliteet, tooteinfo täpsus ja hinna ning kvaliteedi suhe. Oluline on ka see, kas on täidetud õiguslikud nõuded, näiteks juriidilise teabe (impressumi) esitamise kohustus.
Mõne toote müük on üldjuhul välistatud, nt tooted, mida Digistore24 peab kahtlaseks, ning tooted, mis on vastuolus seaduse ja heade kommetega.
Tootekvaliteedi küsimustes võtab Digistore24 klienditagasisidet väga tõsiselt ning vajaduse korral vaatab juba heaks kiidetud tooted uuesti üle.
Täielik läbipaistvus kogu ostuprotsessi vältel
Digistore24 tagab, et kõik asjakohased andmed on ostuprotsessi käigus selgelt nähtavad – näiteks toote, hinna, võimalike lepingutingimuste ja sinu tühistamisvõimaluste kohta. ELi õigusnõudeid järgitakse samuti järjepidevalt.
Pärast ostu saad e-kirja tellimuse kinnitusega. Sealt leiad kogu teabe tellimuse ja toote kohaletoimetamise kohta. E-kirjast pääsed ligi ka arvele ja tellimuse kinnituse lehele, kus saad näiteks toote tühistada või tagastada.
Digistore24 pakub ka tellimuste otsingufunktsiooni, et saaksid ligi tellimuse üksikasjadele.
Tühistamised ja tagastused: õiguspärane menetlus
Tühistamisi ja tagastusi puudutavad õigusnõuded on Digistore24 platvormis sisse ehitatud ning kehtivad automaatselt iga ostu puhul. Lisaks 14-päevasele seadusjärgsele taganemisõigusele võivad tootepakkujad oma toodetele määrata pikema rahatagastuse garantii – 30, 60 või 180 päeva.
Digistore24 rakendas viivitamata ka õiglaste tarbijalepingute seaduse.
Lisateavet selle kohta leiad siit:
Digistore24 klienditugi
Kliendirahulolu on Digistore24 jaoks kõrgeim prioriteet. Seetõttu on Digistore24 platvorm kujundatud nii, et tarbijate pöördumisi saaks lahendada võimalikult lihtsalt ja automatiseeritult. Näiteks saad tarbijana paljudel juhtudel tooteid ise tagastada või tühistada.
Kui sul on aga oma tellimuse kohta küsimusi või muresid, võid igal ajal ühendust võtta Digistore24 klienditoega.
Rohkem teavet leiad siit: Kuidas võtta ühendust Digistore24 klienditoega?