¿Para quién es este artículo?

Este artículo es relevante para ti si ambos de los siguientes aplican:

1. Vendes entregables (productos de envío).

   Y

2. Vendes a través de un distribuidor europeo: Digistore24 GmbH y/o Digistore24 MSLW Limited.

¿De qué se trata?

Para los productos físicos de envío, cierta información del producto debe almacenarse en Digistore24 para mostrarse en el formulario de pedido antes de la compra.

¿Por qué es esto necesario?

El contexto es el Reglamento General de Seguridad de Productos de la UE (GPSR), que está especificado por la legislación nacional (por ejemplo, en Alemania la "Ley de Seguridad de Productos" (ProdSG)). Proporcionar información del producto es, por lo tanto, un requisito legal y no solo aplica a Digistore24.

Por favor, tenga en cuenta

¿Qué son los “entregables” (productos de envío) bajo esta regulación? Productos físicos entregados a los clientes por correo o servicio de paquetería (por ejemplo, libros, CDs o unidades USB).

Descripción general: ¿Qué detalles se requieren?

Para cada entrega, debe especificar el tipo de entrega en Digistore24. Digistore24 diferencia entre tres tipos de entrega:

• “Complemento”
• “Libro (impreso)”
• “Otra entrega” - es decir, cualquier cosa que no sea un complemento o un libro impreso

Dependiendo del tipo de entrega, se requieren detalles adicionales:

La información de contacto y de seguridad se muestra en el formulario de pedido.

Importante: ¡No necesita encargarse de las traducciones de esta información - Digistore24 se encarga de eso por usted!

Añadir información del producto para los entregables (producto de envío)

1. Abra la configuración del producto de una entrega

   Abra la configuración del producto de una entrega para que pueda ingresar la información del producto requerida.

   Cómo funciona

   1. Inicia sesión en tu cuenta de Digistore24.
   2. Abre Configuración de producto > Configuración del producto.
   3. Haz clic en el ícono del lápiz de una entrega para abrir la configuración del producto.

   Consejo

   ¿No ha creado una entrega aún?

   Entonces primero cree una nueva entrega haciendo clic en Añadir producto (para más detalles, vea Configurar un producto de envío).

2. Añadir una imagen del producto

   Primero, agregue una imagen del producto si aún no existe ninguna.

   Por favor, tenga en cuenta

   Importante: De acuerdo con la regulación de la UE, la imagen del producto debe ser una representación realista del producto.

   No permitido:

   • Caricaturas, cómics, gráficos estilizados o imágenes simbólicas.
   • Cualquier texto agregado en la imagen del producto - no se permiten superposiciones de texto, independientemente de si son informativas o promocionales.

   Cómo funciona

   1. Cambie a la pestaña Formulario de pedido en la configuración del producto.
   2. Agregue una imagen del producto bajo Imagen del producto si aún no está disponible.
   3. Haga clic en la imagen de marcador de posición.
   4. Seleccione una imagen ya cargada o cargue una nueva.
      Tenga en cuenta los criterios de aprobación para imágenes.
   5. Haz clic en Ok.

   6. Desplácese hacia abajo y haga clic en Guardar.

      Ha agregado una imagen del producto.

3. Proporcionar información del producto

   Ahora proporcione la información del producto requerida para los entregables.

   1. Cambie a la pestaña cumplimiento de la UE en la configuración del producto.

   2. Seleccione el tipo de entrega que está vendiendo.

      Complemento

      • No se requieren más detalles de su parte. Para los complementos, solo necesita proporcionar una imagen del producto.
      • Haga clic en Guardar.

      Ha proporcionado la información requerida del producto.

      Libro (impreso)

      1. Ingrese la dirección de contacto de una persona de contacto o empresa ubicada en la UE que pueda ser contactada para preguntas sobre el producto.

         Por favor, tenga en cuenta

         Este puede ser el autor, minorista u otra persona responsable.

      2. Ingrese un correo electrónico de contacto que se pueda usar para consultas sobre el producto.

         Por favor, tenga en cuenta

         Este debe pertenecer a una persona de contacto ubicada en la UE.

      3. Haga clic en Guardar.

      Ha proporcionado la información requerida del producto.

      Otra entrega

      1. Ingrese la dirección de contacto de una persona de contacto o empresa ubicada en la UE que pueda ser contactada para consultas sobre la seguridad del producto.

         Por favor, tenga en cuenta

         Este puede ser el fabricante, importador, minorista u otra persona responsable.

      2. Ingrese un correo electrónico de contacto para consultas sobre la seguridad del producto.

         Por favor, tenga en cuenta

         Este debe pertenecer a una persona de contacto ubicada en la UE.

      3. Ingrese la información de seguridad legalmente requerida, que los clientes deben ver antes de la compra, como advertencias, instrucciones de manejo o restricciones de edad.
      4. Haz clic en Guardar.

      Ha proporcionado la información requerida del producto.

Por favor, tenga en cuenta

Para los aspectos legales de su negocio, es mejor buscar asesoría profesional, por ejemplo, de un abogado, un notario o de asociaciones profesionales o de la industria.

Consejo

También puede agregar la información del producto a través de la API de Digistore24. Esto puede ser útil si tiene una gran cantidad de entregables/productos de envío. Utilice la función /{productId}/legal-requirements para la información de contacto y seguridad (y /updateProduct para las imágenes del producto, si es necesario).