En marketing, la conversión significa la transición de una persona de un estado inicial a un estado objetivo, por ejemplo, de prospecto a comprador. La conversión ocurre "cuando el receptor de un mensaje de marketing realiza una acción deseada" (citado del Glosario de MarketingSherpa).
En el transcurso de las campañas de marketing, los mensajes de marketing se envían a destinatarios específicos o generales, por ejemplo, en forma de correos electrónicos, anuncios o publicaciones en redes sociales. Estos mensajes contienen un llamado a la acción, por ejemplo, seguir un enlace, registrarse en una lista de correos o comprar un producto.
La conversión ocurre cada vez que los destinatarios del mensaje responden de la manera deseada al leer el mensaje de marketing y/o seguir el llamado a la acción. Por ejemplo, mediante
- abrir tu correo electrónico
- seguir el enlace a tu página de registro que está en este correo electrónico
- registrarse con su dirección de correo electrónico para leer tu contenido
- comprar tus productos
La tasa total de todos los clientes que han pasado por la conversión se llama "tasa de conversión". Una alta tasa de conversión es el objetivo de cualquier esfuerzo de marketing en línea, por lo que debes trabajar constantemente para optimizar tu tasa de conversión.
Los métodos para optimizar la tasa de conversión se conocen como "optimización de la tasa de conversión" (CRO). Un método bien conocido para esto es prueba A/B (también llamada prueba dividida).
Para realizar un seguimiento de tu tasa de conversión y optimizarla, Digistore24 ofrece algunas métricas y herramientas que puedes encontrar en tableros y el Cockpit de conversión.