1. Ανοίξτε την πύλη πελατών.
2. Κάντε κλικ στο Αποστολή κωδικού σύνδεσης.
3. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε όταν πραγματοποιήσατε την αγορά σας.
4. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας - θα λάβετε έναν κωδικό μίας χρήσης. Ο κωδικός ισχύει για 15 λεπτά.
5. Εισαγάγετε τον κωδικό - ολοκληρώθηκε.

Στη συνέχεια, θα δείτε όλες τις παραγγελίες που σχετίζονται με αυτήν τη διεύθυνση email.

Σημείωση

Δεν υπάρχει κωδικός πρόσβασης. Κάθε φορά που συνδέεστε, θα λαμβάνετε έναν νέο κωδικό μέσω email.

Συμβουλή

Αποσυνδεθείτε αφού τελειώσετε - ειδικά σε κοινόχρηστες συσκευές. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στη διεύθυνση email σας στο επάνω μέρος της πύλης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Αποσύνδεση.

Εάν ο κωδικός μίας χρήσης δεν έχει φτάσει στα εισερχόμενά σας:

• Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
• Ζητήστε νέο κωδικό - στη σελίδα σύνδεσης της πύλης.
• Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή μια διαφορετική συσκευή.

Εάν τίποτα από αυτά δεν βοηθήσει, η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με την παραγγελία σας. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Digistore24:

→ Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη της Digistore24;

Ο πιο συνηθισμένος λόγος: Χρησιμοποιήσατε διαφορετική διεύθυνση email όταν πραγματοποιήσατε την αγορά σας από αυτήν με την οποία μόλις συνδεθήκατε. Η πύλη εμφανίζει μόνο παραγγελίες που είναι συνδεδεμένες με τη διεύθυνση email που εισαγάγατε.

Συμβουλή

Δεν είστε βέβαιοι ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να υποβάλετε την παραγγελία σας; Στη σελίδα μας Εύρεση της παραγγελίας μου, μπορείτε επίσης να εντοπίσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον τρόπο πληρωμής σας.

Πώς να βρείτε τη σωστή διεύθυνση:

• Αναζητήστε σε όλα τα εισερχόμενά σας το email επιβεβαίωσης παραγγελίας από τη Digistore24 - συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Ο αποστολέας είναι Υποστήριξη Digistore24 <support@digistore24.com> και το θέμα είναι Digistore24 - Η παραγγελία ολοκληρώθηκε με επιτυχία / πρόσβαση.
• Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email, επικοινωνήστε με την υποστήριξη:

→ Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη της Digistore24;

Η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με την παραγγελία σας.

Θα χρειαστείτε:

• Το ID παραγγελίας σας → Πού μπορώ να βρω το ID της παραγγελίας μου;
• Τη νέα διεύθυνση email που θέλετε να χρησιμοποιήσετε

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Digistore24:

→ Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη της Digistore24;

Ναι - η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να ενημερώσει τις διευθύνσεις email στις μεμονωμένες παραγγελίες σας, ώστε όλες οι παραγγελίες να εμφανίζονται κάτω από μία διεύθυνση.

Σημαντικό

Αυτό δεν αλλάζει τα στοιχεία σύνδεσης για το προϊόν σας. Ωστόσο, όλα τα αυτοματοποιημένα email από τη Digistore24 - όπως υπενθυμίσεις πληρωμής, επιβεβαιώσεις ακύρωσης ή πληροφορίες παράδοσης - θα αποστέλλονται στη νέα διεύθυνση από εδώ και στο εξής.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Digistore24:

→ Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη της Digistore24;

Όχι. Το μόνο που χρειάζεστε είναι η διεύθυνση email σας και πρόσβαση στα εισερχόμενά σας. Κάθε φορά που συνδέεστε, αποστέλλεται ένας νέος κωδικός μίας χρήσης - δεν απαιτείται κωδικός πρόσβασης ούτε λογαριασμός.

Η εγγραφή στη Digistore24 προορίζεται μόνο για προμηθευτές προϊόντων και συνεργάτες affiliate, όχι για αγοραστές.

Αφού συνδεθείτε με τη διεύθυνση email σας, θα δείτε μια επισκόπηση όλων των παραγγελιών που έχετε πραγματοποιήσει με αυτήν τη διεύθυνση. Για κάθε παραγγελία, μπορείτε να:

• Προβάλετε τα στοιχεία παραγγελίας - ID παραγγελίας, τρόπος πληρωμής, πληροφορίες χρέωσης και αποστολής, ιστορικό τιμολογίων
• Λάβετε τιμολόγια - λήψη μεμονωμένων τιμολογίων ως PDF
• Ακυρώσετε μια συνδρομή - εάν πληρούνται οι απαιτήσεις (περισσότερα σχετικά με αυτό στην επόμενη ερώτηση)
• Αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής σας - για επαναλαμβανόμενες πληρωμές, όπως συνδρομές ή προγράμματα δόσεων (υπόκειται σε έγκριση από τον νέο πάροχο πληρωμών)
• Αλλάξετε το πρόγραμμα πληρωμών σας - π.χ. να μεταβείτε από μηνιαία σε ετήσια συνδρομή (ανάλογα με το προϊόν - δεν διατίθεται για όλα τα προϊόντα)
• Πληρωμή εκκρεμών υπολοίπων

Ναι, εάν πληρούνται και οι τρεις απαιτήσεις:

• Έχετε πραγματοποιήσει αγορά ως ιδιώτης (όχι ως επιχείρηση).
• Δεν υπάρχουν εκκρεμείς πληρωμές.
• Η συνδρομή μπορεί να ακυρωθεί - ορισμένα προγράμματα πληρωμών διαρκούν έως το τέλος της συμφωνημένης περιόδου και δεν μπορούν να ακυρωθούν νωρίτερα.

Εάν δεν εμφανίζεται το κουμπί ακύρωσης, μία από αυτές τις απαιτήσεις δεν πληρούται.

Πώς να ακυρώσετε:

1. Κάντε κλικ στην επιλογή Στοιχεία παραγγελίας στην παραγγελία.
2. Στην ενότητα Τρέχουσα συνδρομή, κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση συνδρομής.
3. Ακολουθήστε τα υπόλοιπα βήματα.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις ακυρώσεις εδώ - συμπεριλαμβανομένου του τι να κάνετε εάν δεν βλέπετε κουμπί ακύρωσης.

→ Πώς ακυρώνω μια συνδρομή στη Digistore24;

Ναι - μπορείτε να αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής για επαναλαμβανόμενες πληρωμές, όπως συνδρομές ή προγράμματα δόσεων. Αυτό υπόκειται σε έγκριση από τον νέο πάροχο πληρωμών.

Πώς να αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής σας:

1. Κάντε κλικ στην επιλογή Στοιχεία παραγγελίας στην παραγγελία.
2. Στην ενότητα Τρόπος πληρωμής, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή τρόπου πληρωμής.
3. Επιλέξτε έναν τρόπο πληρωμής και εισαγάγετε τα απαιτούμενα στοιχεία.
4. Κάντε κλικ στο Ενημέρωση τώρα στο κάτω μέρος της σελίδας.

Ναι - εάν ο προμηθευτής του προϊόντος προσφέρει αυτήν την επιλογή, μπορείτε να αλλάξετε το πρόγραμμα πληρωμών σας και, για παράδειγμα, να μεταβείτε από μηνιαία σε ετήσια συνδρομή.

Πώς να αλλάξετε το πρόγραμμα πληρωμών σας:

1. Κάντε κλικ στην επιλογή Στοιχεία παραγγελίας στην παραγγελία.
2. Στην ενότητα Τρέχουσα συνδρομή, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή προγράμματος.
3. Επιλέξτε ένα πρόγραμμα πληρωμών και, αν χρειάζεται, έναν τρόπο πληρωμής.
4. Κάντε κλικ στο Ενημέρωση τώρα στο κάτω μέρος της σελίδας.

Η πύλη πελατών εμφανίζει τις παραγγελίες σας στη Digistore24. Η πρόσβαση στο ίδιο το προϊόν - όπως σε ένα διαδικτυακό μάθημα, λογισμικό ή περιοχή μελών - παρέχεται από τον προμηθευτή του προϊόντος. Αυτά είναι δύο διαφορετικά πράγματα.

Τι μπορείτε να κάνετε:

• Ελέγξτε αν ο προμηθευτής του προϊόντος σάς έστειλε ένα ξεχωριστό email με στοιχεία σύνδεσης μετά την αγορά σας. Ελέγξτε επίσης τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
• Ελέγξτε τη σελίδα επισκόπησης παραγγελίας - συχνά θα βρείτε εκεί τα στοιχεία σύνδεσής σας ή έναν σύνδεσμο προς το προϊόν. Για να ανοίξετε τη σελίδα σύνοψης παραγγελίας από την πύλη πελατών: Κάντε κλικ στην επιλογή Στοιχεία παραγγελίας στην παραγγελία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επισκόπηση παραγγελίας.
• Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας: Χρησιμοποιήστε την επιλογή «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;» στη σελίδα σύνδεσης του προϊόντος.
• Εάν χρειάζεστε τα στοιχεία επικοινωνίας του προμηθευτή του προϊόντος: Θα τα βρείτε επίσης στη σελίδα επισκόπησης παραγγελίας.

Εάν τίποτα από αυτά δεν βοηθήσει, επικοινωνήστε απευθείας με τον προμηθευτή του προϊόντος ή με την υποστήριξη της Digistore24:

→ Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στο προϊόν μου;

→ Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη της Digistore24;

→ Μετάβαση στην πύλη πελατών

Ναι - κάντε κλικ στο εικονίδιο σημαίας στο επάνω μέρος.

Υποστηριζόμενες γλώσσες: Αγγλικά, Γερμανικά, Γαλλικά, Ισπανικά, Ολλανδικά, Ιταλικά, Πορτογαλικά, Πολωνικά και Σλοβενικά.