Το Digistore24 είναι μία κορυφαία πλατφόρμα ηλεκτρονικών πωλήσεων που δραστηριοποιείται με επιτυχία στην αγορά για πάνω από μία δεκαετία. Περισσότερες από 600.000 πωλήσεις διεκπεραιώνονται μέσω του Digistore24 κάθε μήνα. Το Digistore24 εφαρμόζει ολοκληρωμένα μέτρα ώστε να διασφαλίζει ότι, ως καταναλωτής, απολαμβάνετε την καλύτερη δυνατή προστασία. Μπορείτε να μάθετε τι είναι αυτά σε αυτό το άρθρο.
Προστασία καταναλωτή μέσω του μοντέλου μεταπωλητή
Η Digistore24 προσφέρει στους προμηθευτές προϊόντων (μικρομεσαίες επιχειρήσεις, αυτοαπασχολούμενους) μια πλατφόρμα για να πουλούν τα προϊόντα τους διαδικτυακά.
Ως εκ τούτου, η Digistore24 ενεργεί ως μεταπωλητής. Αυτό σημαίνει ότι η Digistore24 αναλαμβάνει την πώληση των προϊόντων για λογαριασμό των προμηθευτών προϊόντων.
Με άλλα λόγια, εάν αγοράσετε ένα προϊόν από προμηθευτή που πωλεί μέσω της Digistore24, τότε η Digistore24 θα ενεργεί ως ο πωλητής – και συνεπώς είναι ο νομικός αντισυμβαλλόμενός σας.
Αυτό έχει πολλά οφέλη για εσάς ως καταναλωτή. Εξάλλου, η Digistore24 είναι μια TÜV-πιστοποιημένη εταιρεία που δίνει μεγάλη έμφαση στην ικανοποίηση πελατών, την προστασία καταναλωτή, την ασφάλεια πληροφορικής, την προστασία δεδομένων (συμμόρφωση με τον ΓΚΠ (GDPR)) και τη νομική ασφάλεια. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό στις παρακάτω ενότητες.
Νομική ασφάλεια χάρη στους Όρους και τις Προϋποθέσεις της Digistore24
Εάν αγοράσετε ένα προϊόν μέσω της Digistore24, η Digistore24 ενεργεί ως ο νομικός αντισυμβαλλόμενός σας. Συνεπώς, για την αγορά σας ισχύουν οι Όροι και Προϋποθέσεις της Digistore24. Οι Όροι και Προϋποθέσεις αυτοί προσαρμόζονται συνεχώς στο ισχύον νομικό πλαίσιο ώστε να διασφαλίζεται η βέλτιστη προστασία του καταναλωτή.
Συνεργασία με αξιόπιστους προμηθευτές προϊόντων
Κατά την εγγραφή στη Digistore24, κάθε προμηθευτής προϊόντων και διαφημιστικός συνεργάτης/affiliate πρέπει να παράσχει και να επαληθεύσει τα προσωπικά του δεδομένα.
Οι προμηθευτές προϊόντων που επιθυμούν να πωλούν μέσω της Digistore24 υποχρεούνται συμβατικά να τηρούν, μεταξύ άλλων, αυστηρές απαιτήσεις σχετικά με την προστασία του καταναλωτή και τη νομική ασφάλεια. Η μη τήρηση αυτών των απαιτήσεων μπορεί να οδηγήσει σε αποκλεισμό από την πλατφόρμα της Digistore24.
Υψηλή ποιότητα προϊόντων χάρη στη διαδικασία έγκρισης
Πριν μπορέσει ένα προϊόν να πωληθεί μέσω της Digistore24, περνά από διαδικασία έγκρισης – κάθε προϊόν υποβάλλεται εκ των προτέρων σε ενδελεχή έλεγχο από τη Digistore24.
Στη διαδικασία έγκρισης λαμβάνονται υπόψη μια σειρά από κριτήρια, π.χ. η ποιότητα του προϊόντος, οι λεπτομέρειες του προϊόντος και η σχέση τιμής-απόδοσης. Ένας ακόμη καθοριστικός παράγοντας είναι αν έχουν υλοποιηθεί νομικές απαιτήσεις, όπως η υποχρέωση παροχής νομικής ειδοποίησης.
Ορισμένα προϊόντα αποκλείονται γενικά από την πώληση, π.χ. προϊόντα που η Digistore24 ταξινομεί ως αμφιβόλου αξιοπιστίας και προϊόντα που δεν συμμορφώνονται με τον νόμο και τα χρηστά ήθη.
Σε ό,τι αφορά την ποιότητα των προϊόντων, η Digistore24 λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη τα σχόλια των πελατών και, εφόσον απαιτείται, επανεξετάζει προϊόντα που έχουν ήδη εγκριθεί.
Πλήρης διαφάνεια σε όλη τη διαδικασία αγοράς
Η Digistore24 διασφαλίζει ότι όλες οι σχετικές πληροφορίες είναι ευδιάκριτες κατά τη διαδικασία αγοράς, π.χ. σχετικά με το προϊόν, την τιμή, τυχόν συμβατικούς όρους και τις επιλογές ακύρωσής σας. Τα νομικά κριτήρια της ΕΕ εφαρμόζονται επίσης με συνέπεια.
Μετά την αγορά σας θα λάβετε email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Εδώ θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία και την παράδοση του προϊόντος. Στο email μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στο τιμολόγιο και στη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας, όπου μπορείτε, π.χ., να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε ένα προϊόν.
Η Digistore24 προσφέρει επίσης μια λειτουργία αναζήτησης για παραγγελίες ώστε να έχετε πρόσβαση στις λεπτομέρειες της παραγγελίας.
Ακυρώσεις και επιστροφές: επεξεργασία σύμφωνη με τον νόμο
Οι νομικές απαιτήσεις για ακυρώσεις και επιστροφές είναι ενσωματωμένες στην πλατφόρμα της Digistore24 και εφαρμόζονται αυτόματα σε κάθε αγορά. Πέρα από το 14ήμερο νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, οι προμηθευτές προϊόντων μπορούν να ορίσουν μεγαλύτερη εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30, 60 ή 180 ημερών για τα προϊόντα τους.
Η Digistore24 εφάρμοσε επίσης άμεσα τον νόμο για δίκαιες συμβάσεις καταναλωτών.
Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό εδώ:
Υποστήριξη πελατών Digistore24
Η ικανοποίηση των πελατών είναι η νούμερο ένα προτεραιότητα της Digistore24. Γι' αυτό η πλατφόρμα της Digistore24 έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε τα ζητήματα των καταναλωτών να αντιμετωπίζονται με τον πιο απλό και αυτοματοποιημένο τρόπο. Για παράδειγμα, ως καταναλωτής μπορείτε, σε πολλές περιπτώσεις, να επιστρέφετε ή να ακυρώνετε προϊόντα μόνοι σας.
Ωστόσο, αν έχετε οποιαδήποτε ανησυχία ή απορία σχετικά με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Digistore24 οποιαδήποτε στιγμή.
Μπορείτε να μάθετε περισσότερα εδώ: Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη της Digistore24;