Was sind UTM-Parameter?
UTM-Parameter sind GET-Parameter (Variablen), die du als Vendor/ Affiliate zum Tracken deiner Werbekampagnen verwenden kannst. Mit diesen misst du den Erfolg deiner Kampagnen. Mit den Messergebnissen kannst du deine Kampagnen gezielt optimieren.
Digistore24 unterstützt die folgenden fünf wichtigsten UTM-Parameter:
| Parameter | Erläuterung |
|---|---|
| utm_source | Quelle des Traffics |
| utm_medium | Art des Traffics (z.B. bezahlt_agentur oder gratis_affiliate) |
| utm_campaign | Name der Kampagne zur eindeutigen Identifizierung |
| utm_term | Für bezahlte Werbung: Tracken von bezahlten Keywords zum Beispiel “social_media” |
| utm_content | Spezielles Tracking in einer Kampagne zum Beispiel banner oder popup |
Wie verwende ich UTM-Parameter?
UTM-Parameter hängst du entweder:
- an deinen Promolink:
https://www.checkout-ds24.com/redir/PRODUKT-ID /AFFILIATE / - an deine Bestellformular-URL:
https://www.checkout-ds24.com/product/PRODUKT-ID / - oder an deine Verkaufsseiten-URL:
https://www.beispielverkaufsseite/
nur, wenn auf deiner Verkaufsseite ein Digistore24-Promocode eingebunden ist)
Zusätzlich zu deinem Parameter fügst du ein "=" mit der entsprechenden Information zu dem Parameter hinzu, z.B. utm_source=facebook. Finde hierunten Beispiele dazu.
WICHTIG: Fügst du deinem Parameter kein "=" mit entsprechender Information hinzu, kannst du in den Digistore24 Analytics nicht gezielt nach deinem Parameter filtern.
| Parameter in Verwendung | Link-Beispiel | Erläuterung |
|---|---|---|
| ?utm_source= | Promolink: https://www.checkout-ds24.com/redir/PRODUKT-ID/AFFILIATE/?utm_source=facebook | Quelle des Traffics ist Facebook |
| ?utm_medium= | Bestellformular-URL: https://www.checkout-ds24.com/redir/PRODUKT-ID/AFFILIATE/?utm_medium=agentur | Art des Traffics ist via Agentur |
| ?utm_campaign= | Verkaufsseiten-URL: (nur wenn ein Digistore24 Promocode eingebaut ist) https://www.beispielverkaufsseite/?utm_campaign=testcampaign | Name der Kampagne ist testcampaign |
| ?utm_term= | Promolink: https://www.checkout-ds24.com/redir/PRODUKT-ID/AFFILIATE/?utm_term=social_media | Für bezahlte Werbung: Tracken von bezahlten Keywords zum Beispiel social_media |
| ?utm_content= | Bestellformular-URL: https://www.checkout-ds24.com/redir/PRODUKT-ID/AFFILIATE/?utm_content=banner | Spezielle Art des Trackings in einer Kampagne zum Beispiel banner oder popup |
Tipp
Verwende ein ?, um den ersten Parameter anzuhängen und ein &, um mehrere Parameter voneinander zu trennen.
Hinweis
Das Worpdress-Plugin unterstützt die UTM-Parameter, jedoch nicht die Parameter-E-Mail.
Wo finde ich die Tracking-Ergebnisse?
Die Kennzahlen bzw. Ergebnisse deines UTM-Trackings findest du in unseren Digistore24 Analytics. Gehe dabei so vor:
- Öffne Berichte > Statistiken.
- Scrolle zum Filter-Bereich. Dieser befindet sich auf deiner linken Bildschirmhälfte.
- Wähle als Filter die Parameter-Gruppe aus, nach der du filtern möchtest.
Hier im Beispiel Parameter utm_source. - Trage im zweiten Schritt den genauen Parameter ein, dessen Kennzahlen du einsehen möchtest und starte die Suche.
UTM-Parameter an externe Tools senden
Du kannst UTM-Parameter nicht nur in den Digistore24-Analytics auswerten. Digistore24 sendet sie auch per Webhook, Zapier und S2S-Postback an deine externen Tools – zum Beispiel an dein CRM oder an Automatisierungs-Tools wie Make.
Ein Webhook ist eine automatische Nachricht. Digistore24 sendet sie bei einer Bestellung an eine URL, die du festlegst. Zapier ist ein Dienst, der Digistore24 mit anderen Apps verbindet.
So findest du die Einstellung
- Gehe zu Einstellungen → Anbindungen (IPN).
- Öffne deine Webhook-Anbindung. Oder klicke auf Neue Anbindung hinzufügen und wähle Webhook.
- Scrolle zum Abschnitt GET-Parameter-Namen. Unter Tracking findest du die fünf UTM-Felder.
In den Feldern legst du fest, unter welchem Namen jeder Wert an dein Tool gesendet wird. Standard sind: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term und utm_content.
Nutzt du die Zapier-Anbindung, stehen dir die UTM-Felder in Zapier automatisch als Datenfelder zur Verfügung.
Welche UTM-Werte werden gesendet?
- Enthält die Checkout-URL UTM-Parameter, sendet Digistore24 genau diese Werte. Setzt ein Link nur einen Teil der fünf Parameter, bleiben die übrigen leer.
- Hast du auf deinem Kauf-Link feste Tracking-Werte hinterlegt, verwendet Digistore24 diese, sobald die Checkout-URL selbst keine UTM-Parameter enthält.
- Andernfalls greift Digistore24 auf den letzten getrackten Klick des Käufers auf dein Produkt zurück – aber nur, wenn dieser Klick weniger als 24 Stunden alt ist. Ältere Klicks werden nie verwendet.
Dieser Fallback-Wert liegt auf unseren Servern, nicht im Browser des Käufers. Ein geleerter Browser-Cache ändert daran nichts.
Hinweis
Nutzt du den Digistore24-Promo-Pixel auf deiner Verkaufsseite? Er merkt sich UTM-Werte aus früheren Besuchen und fügt sie automatisch zu deinen Kauf-Links hinzu. Die Checkout-URL enthält dann UTM-Parameter – und diese werden wie jeder andere UTM-Link gesendet.
Warum sind die UTM-Felder bei manchen Zahlungen leer?
- Die Bestellung kam über einen Link ohne UTM-Parameter zustande, und der letzte getrackte Klick des Käufers ist älter als 24 Stunden (oder es gibt keinen). Das ist typisch bei Direktbesuchen.
- Das Upgrade wurde über die hinterlegte Zahlungsmethode des Käufers abgerechnet: Es gibt keine neue Checkout-URL, daher bleiben die Felder leer. Startet der Käufer das Upgrade stattdessen über einen Link mit UTM-Parametern, werden diese gesendet.
Leere Felder sind in diesen Fällen kein Fehler.
Folgezahlungen, Rückerstattungen und Upsells
- Rebills und Ratenzahlungen: Das sind Zahlungen zur selben Bestellung. Sie übernehmen die UTM-Werte des ursprünglichen Kaufs.
- Standardmäßig sendet Digistore24 Folgezahlungen nicht per Webhook oder Zapier. Aktiviere dazu in deiner Anbindung die Option Auch für Folgezahlungen ausführen.
- Rückerstattungen, Chargebacks und Abo-Kündigungen: Auch sie lösen den Webhook aus und tragen die UTM-Werte der ursprünglichen Bestellung.
- One-Click-Upsells: Sie übernehmen immer die UTM-Werte der Hauptbestellung.
Tipp zum Testen
Verwende für den Test einen Link, der alle fünf UTM-Parameter setzt – diese haben in jedem Browser immer Vorrang. Um das Fallback-Verhalten zu testen (Link ohne UTM-Parameter), nutze ein anderes Gerät oder Netzwerk oder warte 24 Stunden. Ein Inkognito-Fenster reicht nicht aus: Digistore24 erkennt dein Gerät serverseitig und kann dadurch Werte aus einem früheren Test übernehmen.