Hast du die folgende E-Mail mit dem Titel "Neuer Login" erhalten und wunderst dich?

Sehr geehrte Frau Musterfrau,

für Ihr Digistore24-Konto MUSTERPOWER haben wir einen neuen Login festgestellt:

Digistore24-Id MUSTERPOWER

Zeit 31. Februar 2023 17:59

Land Deutschland

In der Nähe von Hildesheim

Gerät Windows

Browser Edge

IP-Adresse 192.168.0.1

Haben Sie sich eingeloggt?

Falls ja, ist alles in Ordnung.

Falls nicht, ändern Sie bitte Ihr Kennwort und prüfen Sie die Einstellungen in Ihrem Konto.

Mit besten Grüßen

Ihr Digistore24-Support-Team

Warum du diese E-Mail erhältst

Die E-Mail wird automatisch versendet, wenn sich jemand in deinem Digistore24-Account anmeldet und Digistore24 nicht erkennen kann, ob du das warst.

Bei der Anmeldung überträgt das von dir verwendete Gerät Daten an Digistore24, mit denen dich das System wiedererkennen kann. Diese Daten sind abhängig von dem verwendeten Gerät, dem verwendeten Internetzugang und dem Ort der Anmeldung. Wenn bei der Anmeldung andere Daten als sonst übermittelt werden, wird dies von Digistore24 registriert. Das passiert, wenn du für die Anmeldung ein anderes Gerät (Computer, Smartphone, Tablet etc.) oder einen anderen Internetzugang (Hotspot, freies WLAN im Café oder bei Freunden etc.) nutzt, und/oder wenn du dich von einem anderen Ort (Urlaub, Geschäftsreise) anmeldest.

Wenn Digistore24 nicht erkennen kann, dass du die Anmeldung vorgenommen hast, wirst du aus Sicherheitsgründen per E-Mail informiert.

Hinweis

Die E-Mail ist eine Aufforderung zur Prüfung. Sie bedeutet nicht zwangsläufig, dass Fremde auf deinen Account zugegriffen haben.  

Was du bei Erhalt der E-Mail tun solltest

Prüfe anhand der folgenden Angaben in der E-Mail, ob du den automatischen Versand selbst ausgelöst hast:

• Wird dein Internetanbieter genannt?
• Werden dein Browser und dein Betriebssystem genannt?
• Wird dein Land genannt? Wird deine Stadt genannt oder ist die Stadt in der Nähe? Ortsangaben können manchmal ungenau sein.
• Warst du zum angegebenen Zeitpunkt am Computer oder war Digistore24 im Webbrowser aufgerufen?

Wenn du sicher bist, dass du es warst, brauchst du nichts weiter zu tun. Du kannst die E-Mail ignorieren und löschen.

Wenn du unsicher bist, gehe wie folgt vor:

1. Ändere unter Konto > Details dein Passwort. Berücksichtige dabei die Sicherheitsmaßnahmen für dein Passwort.
2. Öffne die Seite https://www.digistore24.com/browser.
3. Schicke die dort stehenden Angaben zusammen mit deiner Digistore24-ID an support@digistore24.com.