Digistore24 je přední online prodejní platforma, která na trhu úspěšně působí již déle než deset let. Prostřednictvím Digistore24 je každý měsíc zpracováno více než 600 000 prodejů. Digistore24 zavádí komplexní opatření, aby vám jako spotřebiteli zajistil co nejlepší ochranu. Jaká opatření to jsou, se dozvíte v tomto článku.

Bezpečný nákup díky modelu přeprodejce

Digistore24 nabízí prodejcům produktů (malým a středním podnikům, osobám samostatně výdělečně činným) platformu pro online prodej jejich produktů.

V tomto modelu vystupuje Digistore24 jako přeprodejce. To znamená, že Digistore24 zajišťuje prodej produktů jménem prodejců produktů.

Jinými slovy, pokud si zakoupíte produkt od prodejce, který prodává prostřednictvím Digistore24, pak Digistore24 vystupuje jako prodejce – a je tedy vaším právním smluvním partnerem.

To má pro vás jako spotřebitele mnoho výhod. Digistore24 je totiž společnost certifikovaná TÜV, která klade velký důraz na spokojenost zákazníků, ochranu spotřebitele, bezpečnost IT, ochranu osobních údajů (soulad s GDPR) a právní jistotu. Více se o tom dozvíte v následujících částech.

Bezpečné platební metody

Digistore24 při nákupech používá pouze bezpečné a běžné platební metody: Klarna, PayPal, platební karta, platba předem/bankovní převod a SEPA inkaso.

Digistore24 spolupracuje výhradně s renomovanými poskytovateli platebních služeb, kteří používají nejmodernější šifrovací technologie a bezpečnostní protokoly.

Důraz na ochranu osobních údajů

Digistore24 uplatňuje právní ustanovení obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR). To zahrnuje například zobrazení cookie lišty pro sledování v souladu s ochranou osobních údajů v objednávkovém formuláři, smlouvy o zpracování údajů (AV smlouvy) se všemi zpracovateli, nebo mazání zákaznických údajů v souladu se zákonnými lhůtami pro uchovávání.

Právní jistota díky VOP Digistore24

Při nákupu produktu přes Digistore24 vystupuje Digistore24 jako váš právní smluvní partner. Proto se na váš nákup vztahují VOP společnosti Digistore24. Tyto VOP jsou průběžně přizpůsobovány aktuální judikatuře, aby byla zajištěna co nejlepší ochrana spotřebitele.

Renomovaní prodejci produktů a vysoká kvalita produktů

Prodejci produktů musí při registraci poskytnout a ověřit své osobní údaje. Smluvně jsou také zavázáni dodržovat přísné požadavky týkající se ochrany spotřebitele a právní jistoty.

Než lze produkt prodávat prostřednictvím Digistore24, společnost Digistore24 jej kontroluje podle kritérií, jako je kvalita produktu, poměr ceny a výkonu a právní požadavky. Produkty, které porušují zákony nebo jsou společností Digistore24 označeny jako pochybné či nevhodné, je vždy zakázáno prodávat.

Transparentnost v průběhu celého nákupního procesu

Digistore24 zajišťuje, abyste měli během nákupního procesu vždy na první pohled k dispozici všechny důležité informace, např. o produktu, ceně, případných smluvních podmínkách a vašich možnostech odstoupení od smlouvy.

Po dokončení nákupu obdržíte e‑mailem potvrzení objednávky se všemi relevantními informacemi a přístupem k vaší faktuře a ke stránce s potvrzením objednávky, kde můžete například od koupě odstoupit nebo produkt vrátit. Digistore24 také nabízí vyhledávací funkci pro objednávky, abyste měli přístup k detailům objednávky.

Zákaznická podpora Digistore24

Spokojenost zákazníků je pro Digistore24 nejvyšší prioritou. Proto je platforma Digistore24 navržena tak, aby bylo možné záležitosti spotřebitelů řešit co nejjednodušeji a co nejvíce automatizovaně. Například jako spotřebitel můžete v mnoha případech produkty sami vrátit nebo zrušit.

Pokud však máte jakékoli obavy či dotazy ke své objednávce, můžete se kdykoli obrátit na podporu Digistore24.

Více se dozvíte zde: Jak kontaktuji podporu Digistore24?