Quais são os parâmetros UTM?
Os parâmetros UTM são parâmetros GET (variáveis) que você pode usar como um vendedor ou afiliado para rastrear suas campanhas publicitárias. Isso significa que você pode medir o sucesso de suas campanhas e otimizá-las de maneira direcionada.
A Digistore24 suporta os seguintes cinco principais parâmetros UTM:
| Parâmetro | Explicação |
|---|---|
| utm_source | Fonte do tráfego |
| utm_medium | Tipo de tráfego (por exemplo, paid_agency ou free_affiliate) |
| utm_campaign | Nome da campanha para identificação única |
| utm_term | Para publicidade paga: rastreamento de palavras-chave pagas, como “social_media” |
| utm_content | Rastreamento especial dentro de uma campanha, por exemplo, banner ou popup |
Como eu uso os parâmetros UTM?
Você pode anexar os parâmetros UTM de duas maneiras:
- ao seu link promocional:
https://www.checkout-ds24.com/redir/PRODUTO-ID/AFILIADO/ - à URL do seu formulário de pedido:
https://www.checkout-ds24.com/product/PRODUTO-ID/ - ou à URL da sua página de vendas:
https://www.examplesalespage/
(apenas se um código promocional da Digistore24 estiver incorporado na sua página de vendas)
Além do seu parâmetro, adicione um "=" com as informações correspondentes ao parâmetro, por exemplo, utm_source=facebook. Encontre exemplos abaixo.
IMPORTANTE: Se você não adicionar "=" com as informações correspondentes, você não conseguirá filtrar seu parâmetro na Análise do Digistore24.
| Parâmetro em uso | Exemplo de link | Explicação |
|---|---|---|
| ?utm_source= |
Link promocional: https://www.checkout-ds24.com/redir/PRODUTO-ID/AFILIADO/?utm_source=facebook |
Fonte do tráfego é Facebook |
| ?utm_medium= |
URL do formulário de pedido: https://www.checkout-ds24.com/redir/PRODUTO-ID/AFILIADO/?utm_medium=agency |
O tipo de tráfego é de uma agência |
| ?utm_campaign= |
URL da página de vendas: (apenas quando um código promocional da Digistore24 estiver incorporado) https://www.examplesalespage/?utm_campaign=testcampaign |
O nome da campanha é testcampaign |
| ?utm_term= |
Link promocional: https://www.checkout-ds24.com/redir/PRODUTO-ID/AFILIADO/?utm_term=social_media |
Para publicidade paga: rastreamento de palavras-chave pagas, como social_media |
| ?utm_content= |
URL do formulário de pedido: https://www.checkout-ds24.com/redir/PRODUTO-ID/AFILIADO/?utm_content=banner |
Tipo especial de rastreamento em uma campanha, por exemplo, banner ou popup |
Dica
Use um ? para anexar o primeiro parâmetro e um & para separar vários parâmetros.
Nota
O plugin do WordPress suporta parâmetros UTM, mas não o parâmetro de e-mail.
Onde eu encontro os resultados do rastreamento?
Você pode encontrar os KPIs ou resultados do seu rastreio UTM na nossa Análise da Digistore24. Proceda da seguinte forma:
- Abra Relatórios > Estatísticas.
- Role para baixo até a seção de Filtro no lado esquerdo da sua tela.
- Selecione o grupo de parâmetros que você deseja filtrar. Neste exemplo, parâmetro utm_source.
- No segundo passo, insira o parâmetro exato cujos KPIs você deseja visualizar e inicie a busca.
Enviar parâmetros UTM para ferramentas externas.
Você pode fazer mais com os parâmetros UTM do que analisá-los no Digistore24 Analytics. Digistore24 também os envia para suas ferramentas externas via webhook, Zapier e Postback S2S — por exemplo, para seu CRM ou para ferramentas de automação como Make.
Um webhook é uma mensagem automática. Digistore24 a envia para uma URL que você define sempre que um pedido é realizado. Zapier é um serviço que conecta Digistore24 a outros aplicativos.
Onde encontrar a configuração
- Vá para Configurações → Integrações (IPN).
- Abra sua conexão de webhook. Ou clique em Adicionar conexão e selecione Webhook.
- Desça até a seção Nomes dos parâmetros GET. Em Rastreamento, você encontra os cinco campos UTM.
Nesses campos, você define o nome sob o qual cada valor é enviado à sua ferramenta. Os padrões são: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term e utm_content.
Se você usar a conexão com o Zapier, os campos UTM ficarão automaticamente disponíveis como campos de dados no Zapier.
Quais valores UTM são enviados?
- Se a URL de checkout contiver parâmetros UTM, a Digistore24 enviará exatamente esses valores. Um link que define apenas alguns dos cinco parâmetros deixa o restante vazio.
- Se você configurou valores fixos de rastreamento no seu link de compra, a Digistore24 os usa sempre que a própria URL de checkout não tiver parâmetros UTM.
- Caso contrário, a Digistore24 recorre ao último clique rastreado do comprador no seu produto — mas somente se esse clique tiver menos de 24 horas. Cliques mais antigos nunca são usados.
Esse valor alternativo é armazenado em nossos servidores, não no navegador do comprador. Limpar o cache do navegador não o redefine.
Observação
Você usa o pixel promocional da Digistore24 na sua página de vendas? Ele memoriza valores UTM de visitas anteriores e os adiciona automaticamente aos seus links de compra. Nesse caso, a URL de checkout contém parâmetros UTM — e eles são enviados como qualquer outro link UTM.
Por que os campos UTM ficam vazios para alguns pagamentos?
- O pedido foi feito por um link sem parâmetros UTM, e o último clique rastreado do comprador tem mais de 24 horas (ou não existe). Isso é típico de visitas diretas.
- O Upgrade foi cobrado no método de pagamento armazenado do comprador: não há uma nova URL de checkout, então os campos permanecem vazios. Em vez disso, o comprador inicia o Upgrade a partir de um link com parâmetros UTM? Então eles são enviados.
Campos vazios não são um erro nesses casos.
Pagamentos subsequentes, devoluções e Upsells
- Refaturamentos e parcelas: Estes são pagamentos no mesmo pedido. Eles carregam os valores UTM capturados na compra original.
- A Digistore24 não envia pagamentos subsequentes via webhook ou Zapier por padrão. Ative Realizar também para pagamentos subsequentes nas configurações da sua conexão para recebê-los.
- Devoluções, estornos de débito e cancelamentos de assinatura: Estes também acionam o webhook e carregam os valores UTM do pedido original.
- Upsells com um clique: Estes sempre herdam os valores UTM do pedido principal.
Dica de teste
Use um link de teste que defina todos os cinco parâmetros UTM — eles sempre têm prioridade, em qualquer navegador. Para testar o comportamento alternativo (um link sem parâmetros UTM), use um dispositivo ou uma rede diferente, ou aguarde 24 horas. Uma janela anônima não é suficiente: a Digistore24 reconhece seu dispositivo no lado do servidor, então ela ainda pode captar os valores de um teste anterior.