No Digistore24, os vendedores podem vender produtos de envio além de seus produtos digitais. Esta opção é limitada a grupos de produtos apropriados, como CDs, DVDs ou livros relacionados ao tema do produto digital. Os seguintes itens são particularmente adequados: versões de produtos digitais em um suporte físico ou edições impressas de E-books. Os seguintes itens não são adequados para serem vendidos no Digistore24: eletrodomésticos, produtos de higiene pessoal, móveis etc. que não têm relação com um produto digital. Assim como com produtos digitais, o Digistore24 deve conceder a aprovação previamente.

1. Configurando produtos de envio no Digistore24

Configurar produtos físicos é semelhante a configurar produtos digitais. A única diferença entre os dois grupos de produtos está relacionada ao tipo de produto. Portanto, ao configurar seu produto físico, use o guião sobre como configurar produtos digitais, mas na janela Informação do produto, selecione a opção Entregável para o tipo de produto. Alternativamente, você também pode alterar o tipo de produto depois:

1. Na visão do vendedor, vá para Conta > Produtos.
2. Clique no ícone de caneta do respectivo produto.
3. Na área de Informação do produto, selecione a opção Entregável para o tipo de produto.
4. Por fim, clique em Salvar na parte inferior.

Agora o endereço postal do seu cliente será solicitado automaticamente quando eles acessarem o formulário de pedido.

2. Entrega de produtos físicos

O Digistore24 não lida com a entrega de produtos físicos. Em princípio, o Digistore24 não é uma empresa de entrega ou de cumprimento. No entanto, você pode facilmente conectar um provedor terceirizado ao nosso sistema que cuidará da entrega para você. Existem duas opções para a transmissão automática de informações ao seu parceiro de entrega: via email ou através de uma interface API.

a) Locais de envio possíveis

Você pode enviar seus produtos físicos para todo o mundo. No entanto, quais países você está autorizado a enviar depende do revendedor do Digistore24.

Exemplo:
Se você tiver um contrato com a Digistore24 GmbH, você pode enviar seus produtos físicos apenas da Alemanha.

Encontre uma visão geral dos locais de envio possíveis aqui.

* Uma API/IPN é necessária para remessas de produtos físicos destes revendedores.

b) Opções de envio possíveis

Opção A: Automação da transmissão de informações via email

1. Na visão do vendedor, vá para Conta > Produtos.
2. Clique no ícone de caneta do respectivo produto.
3. Clique na aba Notificações.
4. Na janela Notificar por email, insira o endereço de email do seu parceiro de entrega para os campos desejados (Sobre vendas, Sobre reembolsos, Sobre estorno de débito). Você também pode inserir vários endereços de email.
5. Na janela Configurações de cópia de notificação logo abaixo, você pode transferir as configurações inseridas para outros produtos. Então, clique em Copiar.
6. Por fim, clique em Salvar.

Agora seu parceiro de entrega receberá um email com as informações de entrega para cada pedido.

Por motivos de IVA, não é permitido enviar produtos de envio de fora da Alemanha via Digistore24 desde a mudança na lei de IVA de 1.1.15. Mais informações podem ser encontradas aqui.

Opção B: Conexão direta de provedores de atendimento

Você pode enviar informações automaticamente para provedores de atendimento selecionados via uma conexão IPN. Uma lista de provedores suportados pode ser encontrada aqui. Além disso, você pode criar uma conexão IPN para cada revendedor. Dessa forma, você sabe de qual país um pedido foi feito e pode decidir de acordo de qual país você envia seus produtos. Encontre informações sobre isso aqui.

Opção C: Entrega como arquivo CSV via email ou FTP

Em um arquivo CSV, vários pedidos podem ser enviados em um único arquivo. Por exemplo, você pode informar seu provedor de serviços de envio sobre todos os pedidos recebidos diariamente. Para configurar essa automação, clique aqui.

Opção D: Entrega como arquivo XML via email ou FTP

Em contraste com a entrega via arquivo CSV, a entrega via arquivo XML envia um arquivo separado para cada pedido. Para configurar essa automação, clique aqui.

3. Criando notas de entrega

Se você vende produtos físicos via Digistore24, pode anexar uma nota de entrega ao envio para que o cliente saiba o endereço de retorno em caso de devolução.

Guia passo a passo

Primeiro de tudo, você precisa fazer o upload de uma imagem de cabeçalho para sua nota de entrega:

1. Na visão do vendedor, vá para Conta > Imagens.
2. Clique no botão Adicionar nova imagem.
3. Para Tipo de imagem, selecione a opção Cabeçalho do formulário de pedido.
4. Faça o upload do arquivo de imagem.
5. Por fim, clique em Salvar.

Agora você pode configurar sua nota de entrega:

1. Na visão do vendedor, vá para Conta > Notas de entrega.
2. Clique no botão Criar nota de entrega.
3. Para Nome na seção Geral, insira um nome interno para sua nota de entrega. Este nome é visível apenas para você.
4. Para Imagem de cabeçalho na janela Cabeçalho, selecione uma imagem de cabeçalho.
5. Para Mensagem 1, você pode inserir quem enviou a remessa.
6. Na janela Endereço de retorno, insira o endereço de retorno.
7. Nas janelas seguintes, você pode opcionalmente adicionar mensagens adicionais.
8. No final, clique em Salvar.

Por fim, vincule o produto que você está vendendo à nota de entrega:

1. No menu, vá para Conta > Produtos.
2. Clique no ícone de caneta para o produto que deve ser vinculado à nota de entrega que você acabou de criar.
3. Para Nota de entrega na janela Informação do produto, escolha a nota de entrega que você criou.
4. Desça até o final e clique em Salvar.

Agora você pode baixar sua nota de entrega para anexá-la ao seu produto de entrega:

1. Na visão do vendedor, vá para Relatórios > Entregas.
2. Clique no ícone de folha amarela do respectivo pedido.

Agora você pode baixar a nota de entrega como um PDF. Alternativamente, você pode exportar todas as notas de entrega via CSV. Neste caso, as notas de entrega serão encontradas na tabela CSV, também disponíveis como links em PDF.