Quels sont les paramètres UTM ?
Les paramètres UTM sont des paramètres GET (variables) que vous pouvez utiliser en tant que vendeur ou affilié pour suivre vos campagnes publicitaires. Cela signifie que vous pouvez mesurer le succès de vos campagnes et les optimiser de manière ciblée.
Digistore24 prend en charge les cinq principaux paramètres UTM suivants :
| Paramètre | Explication |
|---|---|
| utm_source | Source de trafic |
| utm_medium | Type de trafic (par exemple, paid_agency ou free_affiliate) |
| utm_campaign | Nom de la campagne pour une identification unique |
| utm_term | Pour la publicité payante : suivi des mots clés payés, tels que “social_media” |
| utm_content | Suivi spécial au sein d'une campagne, par exemple, bannière ou popup |
Comment utiliser les paramètres UTM ?
Vous pouvez attacher des paramètres UTM soit :
- à votre lien promo:
https://www.checkout-ds24.com/redir/PRODUIT-ID/AFFILIÉ/ - à l'URL de votre formulaire de commande:
https://www.checkout-ds24.com/product/PRODUIT-ID/ - ou à l'URL de votre page de vente:
https://www.examplesalespage/
(uniquement si un code promo Digistore24 est intégré sur votre page de vente)
En plus de votre paramètre, ajoutez un "=" avec les informations correspondantes au paramètre, par exemple, utm_source=facebook. Trouvez des exemples ci-dessous.
IMPORTANT : Si vous n'ajoutez pas "=" avec les informations correspondantes, vous ne pourrez pas filtrer votre paramètre dans Digistore24 Analytics.
| Paramètre utilisé | Exemple de lien | Explication |
|---|---|---|
| ?utm_source= |
Lien promo : https://www.checkout-ds24.com/redir/PRODUIT-ID/AFFILIÉ/?utm_source=facebook |
La source de trafic est Facebook |
| ?utm_medium= |
URL du formulaire de commande : https://www.checkout-ds24.com/redir/PRODUIT-ID/AFFILIÉ/?utm_medium=agency |
Le type de trafic provient d'une agence |
| ?utm_campaign= |
URL de la page de vente : (uniquement lorsque un code promo Digistore24 est intégré) https://www.examplesalespage/?utm_campaign=testcampaign |
Le nom de la campagne est testcampaign |
| ?utm_term= |
Lien promo : https://www.checkout-ds24.com/redir/PRODUIT-ID/AFFILIÉ/?utm_term=social_media |
Pour la publicité payante : suivi des mots clés payés comme social_media |
| ?utm_content= |
URL du formulaire de commande : https://www.checkout-ds24.com/redir/PRODUIT-ID/AFFILIÉ/?utm_content=banner |
Type spécial de suivi dans une campagne, par exemple, bannière ou popup |
Conseil
Utilisez un ? pour attacher le premier paramètre et un & pour séparer plusieurs paramètres.
Note
Le plugin WordPress prend en charge les paramètres UTM, mais pas le paramètre email.
Où puis-je trouver les résultats de suivi ?
Vous pouvez trouver les KPI ou résultats de votre suivi UTM dans nos Analytics Digistore24. Procédez comme suit :
- Ouvrez Rapports > Analytics.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Filtre sur le côté gauche de votre écran.
- Sélectionnez le groupe de paramètres pour lequel vous souhaitez filtrer. Dans cet exemple, paramètre utm_source.
- Dans la deuxième étape, entrez le paramètre exact dont vous souhaitez voir les KPI et commencez la recherche.
Envoyer les paramètres UTM vers des outils externes
Vous pouvez faire plus avec les paramètres UTM que les analyser dans Digistore24 Analytics. Digistore24 les envoie également à vos outils externes via webhook, Zapier et Postback S2S – par exemple, à votre CRM ou à des outils d’automatisation comme Make.
Un webhook est un message automatique. Digistore24 l’envoie à une URL que vous définissez chaque fois qu’une commande est passée. Zapier est un service qui connecte Digistore24 à d’autres applications.
Où trouver le paramètre
- Allez sur Paramètres → Connexions (IPN).
- Ouvrez votre connexion webhook. Ou cliquez sur Ajouter une connexion et sélectionnez Webhook.
- Faites défiler jusqu’à la section Noms des paramètres GET. Sous Suivi, vous trouvez les cinq champs UTM.
Dans ces champs, vous définissez le nom sous lequel chaque valeur est envoyée à votre outil. Les valeurs par défaut sont : utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term et utm_content.
Si vous utilisez la connexion Zapier, les champs UTM sont automatiquement disponibles comme champs de données dans Zapier.
Quelles valeurs UTM sont envoyées ?
- Si l’URL de paiement contient des paramètres UTM, Digistore24 envoie exactement ces valeurs. Un lien qui ne définit que certains des cinq paramètres laisse les autres vides.
- Si vous avez configuré des valeurs de suivi fixes sur votre lien d’achat, Digistore24 les utilise chaque fois que l’URL de paiement elle-même ne comporte aucun paramètre UTM.
- Sinon, Digistore24 se rabat sur le dernier clic suivi de l’acheteur sur votre produit – mais uniquement si ce clic date de moins de 24 heures. Les clics plus anciens ne sont jamais utilisés.
Cette valeur de repli est stockée sur nos serveurs, et non dans le navigateur de l’acheteur. Vider le cache du navigateur ne la réinitialise pas.
Remarque
Utilisez-vous le pixel promo Digistore24 sur votre page de vente ? Il mémorise les valeurs UTM des visites précédentes et les ajoute automatiquement à vos liens d’achat. Dans ce cas, l’URL de paiement contient bien des paramètres UTM – et ceux-ci sont envoyés comme pour tout autre lien UTM.
Pourquoi les champs UTM sont-ils vides pour certains paiements ?
- La commande a été passée via un lien sans paramètres UTM, et le dernier clic suivi de l’acheteur date de plus de 24 heures (ou il n’y en a pas). C’est typique des visites directes.
- La mise à niveau a été facturée sur le moyen de paiement enregistré de l’acheteur : il n’y a pas de nouvelle URL de paiement, les champs restent donc vides. L’acheteur lance-t-il plutôt la mise à niveau depuis un lien avec des paramètres UTM ? Dans ce cas, ceux-ci sont envoyés.
Les champs vides ne constituent pas une erreur dans ces cas.
Paiements ultérieurs, remboursements et offres additionnelles
- Refacturations et paiements échelonnés : Ce sont des paiements sur la même commande. Ils incluent les valeurs UTM capturées lors de l’achat initial.
- Par défaut, Digistore24 n’envoie pas les paiements ultérieurs via webhook ou Zapier. Activez Exécuter également pour les paiements ultérieurs dans les paramètres de votre connexion pour les recevoir.
- Remboursements, rejets de prélèvement et résiliations d’abonnement : Ceux-ci déclenchent également le webhook et incluent les valeurs UTM de la commande initiale.
- Offres additionnelles en un clic : Celles-ci héritent toujours des valeurs UTM de la commande principale.
Conseil pour les tests
Utilisez un lien de test qui définit les cinq paramètres UTM – ceux-ci sont toujours prioritaires, quel que soit le navigateur. Pour tester le comportement de repli (un lien sans paramètres UTM), utilisez un autre appareil ou un autre réseau, ou attendez 24 heures. Une fenêtre de navigation privée ne suffit pas : Digistore24 reconnaît votre appareil côté serveur, il peut donc toujours récupérer les valeurs d’un test précédent.