Sur Digistore24, les vendeurs peuvent vendre des produits d'expédition en plus de leurs produits numériques. Cette option est limitée à des groupes de produits appropriés, tels que les CD, les DVD ou les livres qui sont liés au thème du produit numérique. Les éléments suivants sont particulièrement adaptés : versions de produits numériques sur un support physique ou éditions imprimées d'E-books. Les éléments suivants ne conviennent pas à la vente sur Digistore24 : appareils électriques, articles de toilette, meubles, etc. qui n'ont aucun lien avec un produit numérique. Tout comme pour les produits numériques, Digistore24 doit donner son approbation au préalable.
1. Configurer les produits d'expédition sur Digistore24
Configurer des produits physiques est similaire à la configuration de produits numériques. La seule différence entre les deux groupes de produits réside dans le type de produit. Par conséquent, lors de la configuration de votre produit physique, utilisez le guide sur la façon de configurer des produits numériques, mais dans la fenêtre Informations sur le produit, sélectionnez l'option Livrable pour le type de produit. Alternativement, vous pouvez également changer le type de produit par la suite :
- Dans la vue vendeur, allez sur Compte > Produits.
- Cliquez sur l'icône en forme de crayon du produit concerné.
- Dans la zone Informations sur le produit, sélectionnez l'option Livrable pour le type de produit.
- Enfin, cliquez sur Enregistrer en bas.
Maintenant, l'adresse postale de votre client sera automatiquement demandée lorsqu'il accédera au formulaire de commande.
2. Livraison de produits physiques
Digistore24 ne gère pas la livraison de produits physiques. En principe, Digistore24 n'est pas une entreprise de livraison ou de traitement des commandes. Cependant, vous pouvez facilement connecter un fournisseur tiers à notre système qui s'occupera de la livraison pour vous. Il existe deux options pour la transmission d'informations automatique à votre partenaire de livraison : par email ou via une interface API.
a) Lieux d'expédition possibles
Vous pouvez expédier vos produits physiques dans le monde entier. Cependant, les pays à partir desquels vous êtes autorisé à expédier dépendent du revendeur Digistore24.
Exemple :
Si vous avez conclu un contrat avec Digistore24 GmbH, vous ne pouvez expédier vos produits physiques qu'à partir d'Allemagne.
Vous trouverez ici un aperçu des lieux d'expédition possibles.
| Digistore24 GmbH, Allemagne | Digistore24 Inc.*, États-Unis | Digistore24 LTD*, Royaume-Uni | |
| Expédition depuis | Allemagne | Amérique du Nord et du Sud, Europe, Australie | Amérique du Nord, Royaume-Uni, Europe (sauf Allemagne, Autriche et Suisse) |
| Expédition vers | Dans le monde entier | Dans le monde entier | Dans le monde entier |
* Une API/IPN est requise pour les expéditions de produits physiques de ces revendeurs.
b) Options d'expédition possibles
Option A : automatisation de la transmission d'informations par email
- Dans la vue vendeur, allez à Compte > Produits.
- Cliquez sur l'icône en forme de crayon du produit concerné.
- Cliquez sur l'onglet Notifications.
- Dans la fenêtre Notifier par email, entrez l'adresse email de votre partenaire de livraison pour les champs souhaités (Concernant les ventes, Concernant les remboursements, Concernant les rétrofacturations). Vous pouvez également entrer plusieurs adresses email.
- Dans la fenêtre Paramètres de notification de copie directement en dessous, vous pouvez transférer les paramètres saisis à d'autres produits. Ensuite, cliquez sur Copier.
- Enfin, cliquez sur Enregistrer.
Maintenant, votre partenaire de livraison recevra un email avec les informations de livraison pour chaque commande.
Pour des raisons de TVA, il n'est pas permis d'expédier des produits d'expédition de l'extérieur d'Allemagne via Digistore24 depuis le changement de la loi sur la TVA du 1.1.15. Plus d'informations peuvent être trouvées ici.
Option B : connexion directe aux fournisseurs de traitement des commandes
Vous pouvez envoyer automatiquement des informations à des fournisseurs de traitement sélectionnés via une connexion IPN. Une liste des fournisseurs pris en charge peut être trouvée ici. De plus, vous pouvez créer une connexion IPN pour chaque revendeur. De cette façon, vous savez depuis quel pays une commande a été passée et vous pouvez décider en conséquence de quel pays expédier vos produits. Trouvez des informations à ce sujet ici.
Option C : livraison sous forme de fichier CSV par email ou FTP
Dans un fichier CSV, plusieurs commandes peuvent être expédiées dans un fichier unique. Par exemple, vous pouvez informer votre fournisseur de services d'expédition de toutes les commandes entrantes quotidiennement. Pour configurer cette automatisation, cliquez ici.
Option D : livraison sous forme de fichier XML par email ou FTP
Contrairement à la livraison par fichier CSV, la livraison par fichier XML envoie un fichier séparé pour chaque commande. Pour configurer cette automatisation, cliquez ici.
3. Création de bordereaux de livraison
Si vous vendez des produits physiques via Digistore24, vous pouvez joindre un bordereau de livraison à l'expédition afin que le client connaisse l'adresse de retour en cas de retour.
Guide étape par étape
Tout d'abord, vous devez télécharger une image d'en-tête pour votre bordereau de livraison :
- Dans la vue vendeur, allez sur Compte > Images.
- Cliquez sur le bouton Ajouter une nouvelle image.
- Pour Type d'image, sélectionnez l'option En-tête du formulaire de commande.
- Téléchargez le fichier image.
- Enfin, cliquez sur Enregistrer.
Maintenant, vous pouvez configurer votre bordereau de livraison :
- Dans la vue vendeur, allez sur Compte > Bordereaux de livraison.
- Cliquez sur le bouton Créer un bordereau de livraison.
- Pour Nom dans la section Général, entrez un nom interne pour votre bordereau de livraison. Ce nom n'est visible que par vous.
- Pour Image d'en-tête dans la fenêtre En-tête, sélectionnez une image d'en-tête.
- Pour Message 1, vous pouvez indiquer qui a envoyé l'envoi.
- Dans la fenêtre Adresse de retour, entrez l'adresse de retour.
- Dans les fenêtres suivantes, vous pouvez éventuellement ajouter des messages supplémentaires.
- À la fin, veuillez cliquer sur Enregistrer.
Enfin, liez le produit que vous vendez avec le bordereau de livraison :
- Dans le menu, allez sur Compte > Produits.
- Cliquez sur l'icône en forme de crayon pour le produit qui doit être lié au bordereau de livraison que vous venez de créer.
- Pour Bordereau de livraison dans la fenêtre Informations sur le produit, choisissez le bordereau de livraison que vous avez créé.
- Faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur Enregistrer.
Maintenant, vous pouvez télécharger votre bordereau de livraison afin de l'attacher à votre produit de livraison :
- Dans la vue vendeur, allez sur Rapports > Livraisons.
- Cliquez sur l'icône de feuille jaune de la commande concernée.
Vous pouvez maintenant télécharger le bordereau de livraison au format PDF. Alternativement, vous pouvez exporter tous les bordereaux de livraison sous forme de CSV. Dans ce cas, les bordereaux de livraison se trouveront dans le tableau CSV, également disponibles sous forme de liens PDF.