1. Ava kliendiportaal.
2. Klõpsake Saada sisselogimiskood.
3. Sisesta e-posti aadress, mida kasutasid ostu sooritamisel.
4. Kontrolli oma postkasti – saad ühekordse koodi. Kood kehtib 15 minutit.
5. Sisesta kood – valmis.

Seejärel näed kõiki selle e-posti aadressiga seotud tellimusi.

Märkus

Parooli ei ole. Iga kord, kui sisse logite, saate e-postiga uue koodi.

Vihje

Logi pärast lõpetamist välja – eriti jagatud seadmetes. Selleks klõpsa portaali ülaosas oma e-posti aadressil ja seejärel klõpsa Logi välja.

Kui ühekordne kood ei ole sinu postkasti jõudnud:

• Kontrolli oma rämpsposti kausta.
• Taotle uut koodi – portaali sisselogimislehel.
• Proovi kasutada teist brauserit või teist seadet.

Kui sellest kõigest pole abi, saab meie tugimeeskond muuta sinu tellimusega seotud e-posti aadressi. Võta ühendust Digistore24 klienditoega:

→ Kuidas ma saan ühendust Digistore24 klienditoega?

Kõige tavalisem põhjus: kasutasid ostu sooritamisel teist e-posti aadressi kui see, millega just sisse logisid. Portaal näitab ainult tellimusi, mis on seotud sinu sisestatud e-posti aadressiga.

Vihje

Pole kindel, millist e-posti aadressi tellimuse esitamisel kasutasid? Meie lehel Leia tellimus saad oma tellimuse leida ka makseviisi abil.

Kuidas leida õige aadress:

• Otsi kõigist oma postkastidest Digistore24 tellimuse kinnituse e-kirja – sealhulgas rämpsposti kaustast. Saatja on Digistore24 tugi <support@digistore24.com> ja teemareal on Digistore24 - Order successful / access.
• Kui sa e-kirja ei leia, võta ühendust klienditoega:

→ Kuidas ma saan ühendust Digistore24 klienditoega?

Meie tugimeeskond saab muuta sinu tellimusega seotud e-posti aadressi.

Sul on vaja:

• Sinu tellimuse ID → Kust ma leian oma tellimuse ID?
• Uus e-posti aadress, mida soovid kasutada

Võta ühendust Digistore24 klienditoega:

→ Kuidas ma saan ühendust Digistore24 klienditoega?

Jah – meie tugimeeskond saab sinu üksikute tellimuste e-posti aadresse uuendada, nii et kõik tellimused kuvatakse ühe aadressi all.

Oluline

See ei muuda sinu toote sisselogimisandmeid. Edaspidi saadetakse aga kõik Digistore24 automaatsed e-kirjad – näiteks maksemeeldetuletused, tühistamise kinnitused või tarneinfo – uuele aadressile.

Võta ühendust Digistore24 klienditoega:

→ Kuidas ma saan ühendust Digistore24 klienditoega?

Ei. Vaja on ainult sinu e-posti aadressi ja juurdepääsu postkastile. Iga kord, kui sisse logid, saadetakse uus ühekordne kood – parooli ega kontot pole vaja.

Digistore24-s registreerumine on mõeldud ainult tootemüüjatele ja siduspartneritele, mitte ostjatele.

Kui oled oma e-posti aadressiga sisse loginud, näed ülevaadet kõigist tellimustest, mille oled selle aadressiga teinud. Iga tellimuse puhul saad:

• Vaadata tellimuse üksikasju – tellimuse ID, makseviis, arveldus- ja tarneandmed, arvete ajalugu
• Laadida alla arveid – laadida üksikuid arveid alla PDF-failina
• Tühistada tellimuspõhise teenuse – kui nõuded on täidetud (sellest lähemalt järgmises küsimuses)
• Muuta oma makseviisi – korduvate maksete puhul, näiteks tellimuspõhised teenused või järelmaksuplaanid (eeldab uue makseteenuse pakkuja heakskiitu)
• Muuta oma maksegraafikut – nt minna kuutellimuselt üle aastatellimusele (olenevalt tootest – pole kõigi toodete puhul saadaval)
• Tasuda maksmata saldod

Jah, kui kõik kolm nõuet on täidetud:

• Ostsid eraisikuna (mitte ettevõttena).
• Maksmata makseid ei ole.
• Tellimuspõhine teenus on tühistatav – mõned maksegraafikud kehtivad kokkulepitud perioodi lõpuni ja neid ei saa enne tähtaega tühistada.

Kui tühistamisnuppu ei kuvata, ei ole üks neist nõuetest täidetud.

Kuidas tühistada:

1. Klõpsake tellimusel valikut Tellimuse üksikasjad.
2. Jaotises Praegune tellimuspõhine teenus klõpsake Tühista tellimuspõhine teenus.
3. Järgi ülejäänud samme.

Lisateavet tühistamiste kohta leiad siit – sealhulgas selle kohta, mida teha, kui sa tühistamisnuppu ei näe.

→ Kuidas tühistan Digistore24-s tellimuse?

Jah – saad muuta makseviisi korduvate maksete puhul, näiteks tellimuspõhised teenused või järelmaksuplaanid. See eeldab uue makseteenuse pakkuja heakskiitu.

Kuidas oma makseviisi muuta:

1. Klõpsake tellimusel valikut Tellimuse üksikasjad.
2. Jaotises Makseviis klõpsake Muuda makseviisi.
3. Vali makseviis ja sisesta nõutavad andmed.
4. Klõpsake lehe allosas Uuenda kohe.

Jah – kui tootemüüja seda võimalust pakub, saad muuta oma maksegraafikut ja näiteks minna kuutellimuselt üle aastatellimusele.

Kuidas oma maksegraafikut muuta:

1. Klõpsake tellimusel valikut Tellimuse üksikasjad.
2. Jaotises Praegune tellimuspõhine teenus klõpsake Muuda paketti.
3. Vali maksegraafik ja vajaduse korral makseviis.
4. Klõpsake lehe allosas Uuenda kohe.

Kliendiportaal näitab sinu Digistore24 tellimusi. Juurdepääsu tootele endale – näiteks veebikursusele, tarkvarale või liikmealale – annab tootemüüja. Need on kaks eri asja.

Mida saad teha:

• Kontrolli, kas tootemüüja saatis sulle pärast ostu eraldi e-kirja sisselogimisandmetega. Kontrolli ka rämpsposti kausta.
• Kontrolli tellimuse ülevaate lehte – sealt leiad sageli oma sisselogimisandmed või lingi tootele. Tellimuse kokkuvõtte lehe avamiseks kliendiportaalist: klõpsa tellimusel Tellimuse üksikasjad, seejärel klõpsa Tellimuse ülevaade.
• Kui unustasid parooli: kasuta toote sisselogimislehel valikut "Unustasid parooli".
• Kui vajad tootemüüja kontaktandmeid: need leiad samuti tellimuse ülevaate lehelt.

Kui sellest kõigest pole abi, võta otse ühendust tootemüüja või Digistore24 klienditoega:

→ Kuidas pääsen oma tootele ligi?

→ Kuidas ma saan ühendust Digistore24 klienditoega?

→ Mine kliendiportaali

Jah – klõpsa ülaosas lipuikooni.

Toetatud keeled: inglise, saksa, prantsuse, hispaania, hollandi, itaalia, portugali, poola ja sloveeni.