Eraisikust tarbijana on teil Digistore24-s üldjuhul vähemalt 14-päevane taganemisõigus. See tähendab, et saate selle aja jooksul tellimusest loobuda ja oma raha tagasi.
Mõned tooted võivad sellest reeglist erineda, kui need täidavad eritingimusi. Nendel erandjuhtudel leiate tellimisvormilt selle või sarnase märkeruudu, mille peate ostu tegemisel märkima:
Kui olete selle märkeruudu valinud, jääb teile siiski seadusjärgne 14-päevane taganemisõigus. Siiski võib see õigus enne selle perioodi lõppu osaliselt või täielikult aeguda.
Et teada saada, mida see teie konkreetsel juhul tähendab, valige siin, kas ostsite digitoote või teenuse:
Digitaaltoodete taganemisõigusest loobumise märkeruut
Kui valisite selle märkeruudu digitoote ostmisel, aegub teie 14-päevane taganemisõigus hetkest, mil olete saanud kõik vajaliku ostetud teenusele ligi pääsemiseks.
Näide 1: Ostate allalaaditava toote…
… Kohe pärast ostu suunatakse teid lehele, kust saate toote alla laadida. Kui olete sellele lehele jõudnud, ei ole teie tootele juurdepääsuks meie ega tootja poolt enam täiendavaid toiminguid vaja, mistõttu aegub teie taganemisõigus sel hetkel.
Näide 2: Ostate veebikursuse…
… Kursusele juurdepääsuks peate registreeruma teenusepakkuja veebilehel. Müüja saadab teile selleks juurdepääsuandmed e-posti teel. Kuna müüja peab need esmalt looma, saadetakse need teile üks päev pärast ostu. Kui olete e-kirja kätte saanud, on teil olemas kõik, et pääseda oma veebikursusele ligi ilma meie või toote tootja edasiste toiminguteta – see tähendab, et teie taganemisõigus aegub sel hetkel.
Pange tähele: Kui juurdepääs ei ole teist sõltumatutel põhjustel võimalik (näiteks ei tööta allalaadimisnupp), jääb teie taganemisõigus kehtima.
Teenuste taganemisõigusest loobumise märkeruut
Kui olete ostnud teenuse ja selle märkeruudu aktiveerinud, aegub teie taganemisõigus täielikult alles siis, kui lubatud teenus on täielikult osutatud. See tähendab, et taganemistähtaja jooksul võib olla võimalik lepingust taganeda ka siis, kui müüja on juba osa teenusest osutanud. Sellisel juhul on müüjal siiski õigus saada tasu juba osutatud osalise teenuse eest.
Näide: Ostate kaks coaching’u sessiooni…
… ja olete esimese coaching’u sessiooni juba läbinud. Kui tühistate enne teist coaching’u sessiooni, arvatakse tagasimaksest maha juba saadud sessiooni hind. Selle esimese coaching’u sessiooni osakaal toote koguväärtusest arvutatakse eraldi.
Tarbijakaitse Digistore24-s
Digistore24 tagab, et teie taganemisõigus aegub enne tähtaega ainult erandjuhtudel ja kindlate tingimuste täitmisel – nimelt siis, kui toode on end tõestanud, on usaldusväärne ning saanud klientidelt üldiselt positiivseid hinnanguid. Üksikjuhtumeid hinnatakse hoolikalt, et tagada teile kui ostjale õiglane kohtlemine. Kui lubatud teenus jäi osutamata, võite olla kindel, et vaatame teie tagasimakse taotluse põhjalikult läbi ja anname sellele rahuldava lahenduse.
Kuidas saan tühistada?
Kui soovite tühistada, võtke ühendust meie tugimeeskonnaga. Et saaksime teie päringu võimalikult kiiresti menetleda, palun täpsustage, millised teenuse osad olete juba kätte saanud ja mis on veel puudu.