¿Cuáles son los parámetros UTM?
Los parámetros UTM son parámetros GET (variables) que puedes utilizar como un vendedor o afiliado para rastrear tus campañas publicitarias. Esto significa que puedes medir el éxito de tus campañas y optimizarlas de manera específica.
Digistore24 admite los siguientes cinco parámetros UTM principales:
| Parámetro | Explicación |
|---|---|
| utm_source | Fuente de tráfico |
| utm_medium | Tipo de tráfico (por ejemplo, agencia_pagada o afiliado_gratuito) |
| utm_campaign | Nombre de la campaña para identificación única |
| utm_term | Para publicidad pagada: seguimiento de palabras clave pagadas, como “redes_sociales” |
| utm_content | Seguimiento especial dentro de una campaña, por ejemplo, banner o ventana emergente |
¿Cómo utilizo los parámetros UTM?
Puedes adjuntar parámetros UTM ya sea:
- a tu enlace promocional:
https://www.checkout-ds24.com/redir/ID-PRODUCTO/AFILIADO/ - a la URL de tu formulario de pedido:
https://www.checkout-ds24.com/product/ID-PRODUCTO/ - o a la URL de tu página de ventas:
https://www.examplesalespage/
(solo si un código promocional de Digistore24 está incrustado en tu página de ventas)
Además de tu parámetro, agrega un "=" con la información correspondiente al parámetro, por ejemplo, utm_source=facebook. Encuentra ejemplos a continuación.
IMPORTANTE: Si no agregas "=" con la información correspondiente, no podrás filtrar tu parámetro en Analytics de Digistore24.
| Parámetro en uso | Ejemplo de enlace | Explicación |
|---|---|---|
| ?utm_source= |
Enlace promocional: https://www.checkout-ds24.com/redir/ID-PRODUCTO/AFILIADO/?utm_source=facebook |
La fuente de tráfico es Facebook |
| ?utm_medium= |
URL del formulario de pedido: https://www.checkout-ds24.com/redir/ID-PRODUCTO/AFILIADO/?utm_medium=agencia |
El tipo de tráfico es de una agencia |
| ?utm_campaign= |
URL de la página de ventas: (solo cuando un código promocional de Digistore24 está incrustado) https://www.examplesalespage/?utm_campaign=campañaprueba |
El nombre de la campaña es campañaprueba |
| ?utm_term= |
Enlace promocional: https://www.checkout-ds24.com/redir/ID-PRODUCTO/AFILIADO/?utm_term=redes_sociales |
Para publicidad pagada: seguimiento de palabras clave pagadas como redes_sociales |
| ?utm_content= |
URL del formulario de pedido: https://www.checkout-ds24.com/redir/ID-PRODUCTO/AFILIADO/?utm_content=banner |
Tipo especial de seguimiento en una campaña, por ejemplo, banner o ventana emergente |
Consejo
Usa un ? para adjuntar el primer parámetro y un & para separar múltiples parámetros.
Nota
El plugin de WordPress admite parámetros UTM, pero no el parámetro de correo electrónico.
¿Dónde encuentro los resultados del seguimiento?
Puedes encontrar los KPI o resultados de tu seguimiento UTM en nuestras Analytics de Digistore24. Procede de la siguiente manera:
- Abre Informes > Estadísticas.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección de Filtros en el lado izquierdo de tu pantalla.
- Selecciona el grupo de parámetros que quieres filtrar. En este ejemplo, parámetro utm_source.
- En el segundo paso, ingresa el parámetro exacto cuyos KPI deseas ver y comienza la búsqueda.
Enviar parámetros UTM a herramientas externas
Puedes hacer más con los parámetros UTM que solo analizarlos en Digistore24 Analytics. Digistore24 también los envía a tus herramientas externas mediante webhook, Zapier y S2S postback; por ejemplo, a tu CRM o a herramientas de automatización como Make.
Un webhook es un mensaje automático. Digistore24 lo envía a una URL que tú defines cada vez que se realiza un pedido. Zapier es un servicio que conecta Digistore24 con otras aplicaciones.
Dónde encontrar el ajuste
- Ve a Ajustes → Integraciones (IPN).
- Abre tu conexión de webhook. O haga clic en Agregar conexión y seleccione Webhook.
- Desplázate hasta la sección Nombres de parámetros GET. En Seguimiento del formulario de pedido, encontrarás los cinco campos UTM.
En estos campos, defines el nombre con el que se envía cada valor a tu herramienta. Los valores predeterminados son: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term y utm_content.
Si usas la conexión de Zapier, los campos UTM estarán disponibles automáticamente como campos de datos en Zapier.
¿Qué valores UTM se envían?
- Si la URL de pago contiene parámetros UTM, Digistore24 envía exactamente estos valores. Un enlace que solo establece algunos de los cinco parámetros deja el resto vacío.
- Si configuraste valores fijos de seguimiento del formulario de pedido en tu enlace de compra, Digistore24 los usa siempre que la propia URL de pago no tenga parámetros UTM.
- De lo contrario, Digistore24 recurre al último clic rastreado del comprador en tu producto, pero solo si ese clic tiene menos de 24 horas. Los clics más antiguos no se usan nunca.
Este valor de reserva se almacena en nuestros servidores, no en el navegador del comprador. Borrar la caché del navegador no lo restablece.
Nota
¿Usas el píxel promocional de Digistore24 en tu página de ventas? Recuerda los valores UTM de visitas anteriores y los añade automáticamente a tus enlaces de compra. En ese caso, la URL de pago sí contiene parámetros UTM, y estos se envían como cualquier otro enlace UTM.
¿Por qué los campos UTM están vacíos en algunos pagos?
- El pedido se realizó a través de un enlace sin parámetros UTM, y el último clic rastreado del comprador tiene más de 24 horas (o no existe ninguno). Esto es típico de las visitas directas.
- La Ampliación se cargó al método de pago guardado del comprador: no hay una nueva URL de pago, por lo que los campos permanecen vacíos. ¿El comprador inicia la Ampliación desde un enlace con parámetros UTM en su lugar? Entonces estos se envían.
Los campos vacíos no son un error en estos casos.
Pagos de seguimiento, devoluciones y Ventas adicionales
- Refacturaciones y pagos a plazos: son pagos del mismo pedido. Incluyen los valores UTM capturados en la compra original.
- Digistore24 no envía pagos de seguimiento mediante webhook o Zapier de forma predeterminada. Activa Realizar también para pagos de seguimiento en la configuración de tu conexión para recibirlos.
- Devoluciones, Anulaciones de cargo en cuenta y Rescisiones de suscripción: Estas también activan el webhook e incluyen los valores UTM del pedido original.
- Ventas adicionales con un clic: Estas siempre heredan los valores UTM del pedido principal.
Consejo para pruebas
Usa un enlace de prueba que establezca los cinco parámetros UTM: estos siempre tienen prioridad, en cualquier navegador. Para probar el comportamiento de reserva (un enlace sin parámetros UTM), usa un dispositivo o una red diferente, o espera 24 horas. Una ventana de incógnito no es suficiente: Digistore24 reconoce tu dispositivo del lado del servidor, por lo que aún puede recoger los valores de una prueba anterior.