En Digistore24, los vendors pueden vender productos de envío además de sus productos digitales. Esta opción está limitada a grupos de productos apropiados, como CDs, DVDs o libros que están relacionados con el tema del producto digital. Los siguientes artículos son especialmente adecuados: versiones de productos digitales en un soporte de datos o ediciones impresas de E-books. Los siguientes artículos no son adecuados para ser vendidos en Digistore24: electrodomésticos, productos de tocador, muebles, etc. que no tienen relación con un producto digital. Al igual que con los productos digitales, Digistore24 debe otorgar aprobación de antemano.
1. Configurando productos de envío en Digistore24
Configurar productos físicos es similar a configurar productos digitales. La única diferencia entre los dos grupos de productos se refiere al tipo de producto. Por lo tanto, al configurar tu producto físico, utiliza la guía sobre cómo configurar productos digitales, pero en la ventana de Información del producto, selecciona la opción Entregable para el tipo de producto. Alternativamente, también puedes cambiar el tipo de producto después:
- En la vista del vendedor, ve a Cuenta > Productos.
- Haz clic en el ícono de lápiz del producto respectivo.
- En el área de Información del producto, selecciona la opción Entregable para el tipo de producto.
- Finalmente, haz clic en Guardar en la parte inferior.
Ahora la dirección postal de tu cliente será solicitada automáticamente cuando accedan al formulario de pedido.
2. Entrega de productos físicos
Digistore24 no maneja la entrega de productos físicos. En principio, Digistore24 no es una empresa de entrega o cumplimiento. Sin embargo, puedes conectar fácilmente un proveedor externo a nuestro sistema que se encargará de la entrega por ti. Hay dos opciones para la transmisión automática de información a tu socio de entrega: a través de correo electrónico o a través de una interfaz API.
a) Posibles ubicaciones de envío
Puedes enviar tus productos físicos a todo el mundo. Sin embargo, qué países tienes permitido enviar depende del revendedor de Digistore24.
Ejemplo:
Si has firmado un contrato con Digistore24 GmbH, solo puedes enviar tus productos físicos desde Alemania.
Encuentra un resumen de las posibles ubicaciones de envío aquí.
| Digistore24 GmbH, Alemania | Digistore24 Inc.*, EE. UU. | Digistore24 LTD*, Reino Unido | |
| Envío desde | Alemania | América del Norte y del Sur, Europa, Australia | América del Norte, Reino Unido, Europa (excepto Alemania, Austria y Suiza) |
| Envío a | En todo el mundo | En todo el mundo | En todo el mundo |
* Se requiere una API/IPN para envíos de productos físicos de estos revendedores.
b) Posibles opciones de envío
Opción A: Automatización de la transmisión de información a través de correo electrónico
- En la vista del vendedor, ve a Cuenta > Productos.
- Haz clic en el ícono de lápiz del producto respectivo.
- Haz clic en la pestaña Notificaciones.
- En la ventana de Notificar por correo electrónico, introduce la dirección de correo electrónico de tu socio de entrega para los campos deseados (Sobre ventas, Sobre reembolsos, Sobre devoluciones de cargo). También puedes introducir múltiples direcciones de correo electrónico.
- En la ventana de Copiar configuración de notificación directamente debajo, puedes transferir la configuración ingresada a otros productos. Luego, haz clic en Copiar.
- Finalmente, haz clic en Guardar.
Ahora tu socio de entrega recibirá un correo electrónico con la información de entrega para cada pedido.
Por razones de IVA, no se permite enviar productos de envío desde fuera de Alemania a través de Digistore24 desde el cambio en la ley de IVA del 1.1.15. Más información se puede encontrar aquí.
Opción B: Conexión directa de proveedores de cumplimiento
Puedes enviar automáticamente información a proveedores de cumplimiento seleccionados a través de una conexión IPN. Una lista de proveedores compatibles se puede encontrar aquí. Además, puedes crear una conexión IPN para cada revendedor. De esta manera, sabes desde qué país se realizó un pedido y puedes decidir de acuerdo con ello desde qué país envías tus productos. Encuentra información sobre esto aquí.
Opción C: Entrega como archivo CSV a través de correo electrónico o FTP
En un archivo CSV, varios pedidos pueden ser enviados en un solo archivo. Por ejemplo, puedes informar a tu proveedor de servicios de envío sobre todos los pedidos entrantes a diario. Para configurar dicha automatización, haz clic aquí.
Opción D: Entrega como archivo XML a través de correo electrónico o FTP
A diferencia de la entrega a través de archivo CSV, la entrega a través de archivo XML envía un archivo separado para cada pedido. Para configurar dicha automatización, haz clic aquí.
3. Creando notas de entrega
Si vendes productos físicos a través de Digistore24, puedes adjuntar una nota de entrega al envío para que el cliente conozca la dirección de devolución en caso de una devolución.
Guía paso a paso
Primero que nada, necesitas subir una imagen de encabezado para tu nota de entrega:
- En la vista del vendedor, ve a Cuenta > Imágenes.
- Haz clic en el botón Agregar nueva imagen.
- Para Tipo de imagen, selecciona la opción Encabezado del formulario de pedido.
- Sube el archivo de imagen.
- Finalmente, haz clic en Guardar.
Ahora puedes configurar tu nota de entrega:
- En la vista del vendedor, ve a Cuenta > Notas de entrega.
- Haz clic en el botón Crear nota de entrega.
- Para Nombre en la sección General, introduce un nombre interno para tu nota de entrega. Este nombre solo es visible para ti.
- Para Imagen de encabezado en la ventana de Encabezado, selecciona una imagen de encabezado.
- Para Mensaje 1, puedes introducir quién envió el envío.
- En la ventana de Dirección de devolución, introduce la dirección de devolución.
- En las ventanas siguientes, puedes agregar mensajes adicionales opcionales.
- Al final, haz clic en Guardar.
Finalmente, vincula el producto que estás vendiendo con la nota de entrega:
- En el menú, ve a Cuenta > Productos.
- Haz clic en el ícono de lápiz para el producto que debe ser vinculado con la nota de entrega que acabas de crear.
- Para Nota de entrega en la ventana de Información del producto, elige la nota de entrega que has creado.
- Desplázate hasta el final y haz clic en Guardar.
Ahora puedes descargar tu nota de entrega para adjuntarla a tu producto de entrega:
- En la vista del vendedor, ve a Informes > Entregas.
- Haz clic en el ícono de hoja amarilla del pedido respectivo.
Ahora puedes descargar la nota de entrega como un PDF. Alternativamente, puedes exportar todas las notas de entrega a través de CSV. En este caso, las notas de entrega se encontrarán en la tabla CSV, también disponibles como enlaces PDF.