Aquí explicamos los términos básicos del negocio online.
Afiliado
Los afiliados publicitan los productos de los fabricantes de productos (vendedores) y reciben una comisión por ventas exitosas. Los afiliados tienen dos formas de atraer clientes: La primera opción es construir su propia base de clientes. Estos pueden ser lectores leales de un blog o suscriptores de un canal de YouTube. Cualquier grupo al que el afiliado pueda enviar un mensaje es adecuado para ser referido a los vendedores. La segunda opción es colocar anuncios. El afiliado asume los costos de publicidad y dirige a los visitantes de la página a la página de ventas del vendedor una vez que han hecho clic en el anuncio en su propia página (página de destino). Aquí el afiliado no reúne su propia audiencia, sino que se concentra en tener un diseño atractivo y en asegurarse de que los anuncios estén colocados estratégicamente. Desde un punto de vista técnico, se coloca una cookie en el navegador del cliente, lo que hace posible rastrear a través de qué afiliado llegó un cliente. Si el cliente realiza una compra dentro de los 180 días, el afiliado recibirá su comisión.
Marketing de Afiliados
El marketing de afiliados es una forma especial de marketing online. Describe el conjunto de todas las medidas de marketing que pueden ser utilizadas por los afiliados para referir clientes. Los conocimientos extraídos del marketing online fluyen en el marketing de afiliados y pueden ser utilizados para optimizar anuncios y el flujo de visitantes a sitios web.
Formulario de pedido
Cuando el cliente hace clic en el botón de compra o en el enlace de compra, es redirigido al formulario de pedido de Digistore24. Aquí el cliente ingresa sus datos personales y paga el producto utilizando el método de pago deseado. El formulario de pedido es el último paso antes de completar la compra. Por lo tanto, Digistore24 otorga gran importancia a optimizar este paso y a mejorar continuamente el formulario de pedido. Te ofrecemos un formulario de pedido responsive que se puede adaptar a dispositivos móviles como smartphones y tablets y que puedes personalizar según tus requisitos. Cuanto más atractivo sea tu formulario de pedido, mayor será tu tasa de conversión y más visitantes del formulario completarán la compra.
Enlace al formulario de pedido
Al hacer clic en el enlace al formulario de pedido (o “enlace de pedido”), los clientes pueden acceder al formulario de pedido. El vendedor inserta este enlace en su página de ventas bajo el enlace de compra o el botón de compra.
Cookie
Una cookie es un pequeño fragmento de código que se coloca automáticamente en el navegador del visitante. De esta manera, los operadores del sitio pueden reconocer si un visitante de la página ha regresado. Las cookies también se pueden utilizar para rastrear qué afiliado redirigió a un cliente a la página de ventas del vendedor. Si el cliente compra un producto dentro de los 180 días, el respectivo afiliado recibe la comisión que ha ganado.
Página de contenido
La página de contenido contiene información sobre temas relacionados con los productos de un vendedor. Se diferencia de una página de ventas especial en que no contiene un enlace al formulario de pedido de un producto, sino que representa una escala en el flujo de visitantes. Los clientes son dirigidos desde la página de contenido a través de un enlace a la página de ventas, que luego contiene el enlace al formulario de pedido. Las páginas de contenido están ahí para generar confianza con los clientes. Cuando un cliente visita una página, siempre está buscando información. Las páginas de contenido ofrecen al cliente información sin querer venderles algo de inmediato. Cuanto mayor sea la calidad de la información proporcionada, más confiable se percibe la página para el cliente. La página de ventas ofrece al cliente aún más información por un precio. Cuanto más confianza haya ganado el cliente en la página de contenido y mayor sea la calidad de la información allí, es más probable que gaste dinero en la página de ventas. Así, la página de contenido realiza mucho del trabajo preparatorio y prepara al cliente para la “charla de ventas” en la página de ventas.
Página de aterrizaje
La página de aterrizaje es una forma especial de página de contenido. El cliente “aterriza” en ella al comienzo del proceso de ventas, por ejemplo, después de hacer clic en un anuncio. Este aterrizaje debe ser lo más agradable e interesante posible, por lo que se presta especial atención al diseño de las páginas de destino. Los clientes que buscan información en internet son ahora muy rápidos para evaluar si un sitio web proporciona la información que buscan. Dado que la página de aterrizaje es la primera página que el cliente ve en el proceso de ventas, realizan su evaluación en función de esta página. Por eso, la página de aterrizaje debe parecer lo más atractiva, confiable e informativa posible. Después de pasar tiempo en la página de destino, el cliente es dirigido a más páginas de contenido (para aumentar la confianza) o directamente a la página de ventas del vendedor.
Marketing online
El marketing online se especializa en la comercialización de productos y contenido a clientes finales en internet. Para ello, utiliza todos los conocimientos y modelos del marketing clásico. Se trata del arte de despertar el interés de los clientes potenciales y guiarlos a través del diseño estratégico de estaciones individuales desde el primer contacto hasta la finalización de la venta. El marketing online incluye todas las técnicas, métodos y modelos actualmente utilizados en internet para comercializar productos y contenido. Por otro lado, el marketing clásico es analógico y tiene un tiempo de respuesta prolongado. Cuando se trata de medios impresos o publicidad en radio y televisión, las empresas durante mucho tiempo no sabían qué tan exitosas eran sus campañas publicitarias y tenían muy pocas cifras clave sobre cómo optimizar estas campañas. Esto ha cambiado radicalmente con la llegada del marketing online. A través de la comunicación digital en internet, hay una gran cantidad de datos clave sobre los usuarios disponibles en el marketing online, que pueden ser analizados y utilizados para optimizar campañas y medidas de marketing. Al mismo tiempo, el marketing online es un área empresarial en rápida evolución. Nuevos métodos y técnicas están siendo desarrollados continuamente y puestos en práctica inmediatamente. De esta manera, la industria del marketing online se especializa y mejora continuamente.
Promolink
El promolink es el enlace a la página de ventas de un producto en Digistore24; siempre se asigna a un afiliado específico. Cuando un cliente hace clic en el promolink, se coloca una cookie en su navegador. Esto permite a Digistore24 asignar clientes a un afiliado específico.
Vendedor
El vendedor es el fabricante del producto y vende sus productos a través de Digistore24. Es aquí donde configuran sus productos y entran en colaboraciones con afiliados o socios de joint venture (es decir, con otros vendedores). Al mismo tiempo, el vendedor también puede asumir el papel de afiliado y publicitar sus propios productos. Debes activarte como vendedor si sientes la necesidad de compartir tu conocimiento y ganar dinero haciéndolo. También debes tener en cuenta los temas nicho así como la correcta presentación de la información. Con Digistore24 puedes vender los productos que has producido y recibir apoyo de afiliados y otros vendedores.
Página de ventas
A diferencia de la página de contenido, la página de ventas siempre contiene un enlace al formulario de pedido. La página de ventas informa al cliente sobre el producto. Se trata de abordar y despertar las necesidades del cliente y ofrecer directamente la solución ideal para estas necesidades en forma de productos. Por esta razón, optimizar la página de ventas es primordial, ya que puede tener un impacto significativo en las cifras de ventas.
Banner publicitario
El banner publicitario es un anuncio digital en internet. Generalmente se encuentra en la parte superior o en el lado de un sitio web. Los banners publicitarios a veces también se colocan en medio del contenido de la página, ya que es aquí donde el lector enfoca principalmente su atención. Los banners pueden contener imágenes con texto o animaciones. Los banners publicitarios permiten a los afiliados conectarse con los clientes sin reunir su propia audiencia en un blog o canal de YouTube. Al igual que las páginas de destino o las páginas de ventas, los anuncios deben ser optimizados y probados regularmente por su efectividad. Son el primer punto de contacto crítico del futuro cliente con el contenido y los productos del vendedor.
Procesamiento de pagos
El procesamiento de pagos se define como todo el proceso desde la decisión de compra hasta la transferencia de la suma de dinero. Después de hacer clic en el enlace al formulario de pedido, el cliente aterriza en el formulario de pedido de Digistore24. Aquí es donde ingresan sus datos y seleccionan el método de pago deseado. La compra se completa tras la confirmación del pago. Ten en cuenta: Digistore24 es una plataforma de reventa, no un proveedor de pagos. Vendemos tus productos al cliente final por ti, manejamos la tributación y el procesamiento de facturas y te pagamos tus ganancias. Los proveedores de pago que puedes utilizar incluyen PayPal, Klarna o tu banco, con el que puedes organizar un débito directo. El tema del procesamiento de pagos es increíblemente importante porque los clientes que compran productos en internet generalmente tienen menos confianza que si estuvieran comprando algo localmente en una tienda. Esto se debe a que no hay contacto personal en internet. Por esta razón, el procesamiento de pagos por internet debe ser confiable, simple y transparente para el cliente. Por ejemplo, esto se puede lograr con un excelente servicio al cliente y un formulario de pedido con una apariencia profesional. Igualmente importante es que los clientes tengan la opción de devolver el producto o cancelar una suscripción. ¡Todos estos factores tienen un impacto en tus ingresos!