Kann ich meinen Promolink kürzen?

Verschiedene Internetanbieter erlauben dir, einen Link in eine kurze Zahlen- und Buchstabenreihenfolge abzukürzen (sogenannte Link-Shortener, deutsch: Link-Kürzer). Erfahrungsgemäß funktionieren gekürzte Affiliate-Links in den meisten Fällen, jedoch nicht immer. Digistore24 übernimmt keine Gewährleistung dafür, daher solltest du deine gekürzten Affiliate-Links testen, bevor du sie verwendest.

Ich finde ein bestimmtes Produkt auf dem Marktplatz nicht. Warum?

Jeder Vendor kann selbst entscheiden, ob er das Produkt auf dem Marktplatz einstellen möchte. Daher findest du auf dem Marktplatz nur Produkte, für die Vendoren Affiliates suchen. Wenn du das gesuchte Produkt nicht findest, kannst du den Vendor auch direkt anschreiben und eine Partnerschaft anfragen.

Ich habe ein Produkt vermittelt, aber noch kein Geld erhalten. Warum?

Grundsätzlich haben wir vier Auszahlungstermine im Monat mit unterschiedlichen Schwellen:

• Am 07. des Monats Auszahlung ab 50 € möglich
• Am 14. des Monats Auszahlung ab 200 € möglich
• Am 21. des Monats Auszahlung ab 200 € möglich
• Am 28. des Monats Auszahlung ab 200 € möglich

Unter Berichte > Provisionen siehst du für jede Provision in der Spalte „Auszahlung am“, wann das Guthaben ausgezahlt wird (solltest du die Auszahlungsschwelle erreicht haben).

Ich habe ein Produkt vermittelt, aber nur einen Teil meines Geldes bekommen. Warum?

Berücksichtige den Sicherheitseinbehalt für alle Umsätze. Im Steuer- und Provisionsrechner kannst du berechnen, wie viel Geld du wann erwarten kannst.

Ich habe ein Produkt vermittelt, aber keine Provision erhalten. Warum?

Die Zuordnung des Affiliates kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen.

• Der Vendor hat die Partnerschaft abgelehnt (Fehlercode AM17)

  Als Affiliate erhältst du Provisionen nur von Vendoren, mit denen du eine Partnerschaft hast. Wenn ein Kunde auf deinen Affiliate-Link klickt, wird bei ihm ein Cookie gesetzt, über den Digistore24 dich als Affiliate zuordnet. Beim Kauf prüft Digistore24, ob du eine gültige Partnerschaft mit dem Vendoren des Produkts hast. Wenn der Vendor deine Partnerschaftsanfrage oder die bestehende Partnerschaft mit dir automatisch oder manuell abgelehnt hat, wird ab dem Zeitpunkt der Verkauf über deinen Affiliate-Link für sieben Tage gesperrt und der Kunde erhält auf dem Bestellformular den Fehler AM17. Nach Ablauf der Sperrfrist kann der Kunde das Produkt wieder kaufen, jedoch erhältst du keine Provision dafür.

• Ein anderes Gerät wurde verwendet für den Kauf

  Wenn ein Kunde auf deinen Affiliate-Link klickt, wird ein Cookie gesetzt, über den Digistore24 dich als Affiliate erkennt. Es kann vorkommen, dass der Kunde deinen Affiliate-Link auf einem Gerät anklickt, aber den Kauf dann später auf einem anderen Gerät fortsetzt, auf dem kein Cookie gesetzt wurde. Siehe auch: Geräteübergreifende Affiliate-Zuordnung.

• Dein Affiliate-Link wurde überschrieben

  Wenn ein Kunde auf deinen Affiliate-Link klickt, wird ein Cookie gesetzt, über den Digistore24 dich als Affiliate erkennt. Es kann vorkommen, dass der Kunde nicht sofort kauft, sondern in der Zwischenzeit auf den Affiliate-Link eines anderen Affiliates klickt. Dann wird für den Affiliate ein neuer Cookie gesetzt und deiner überschrieben, weil der zuletzt gesetzte Cookie den Affiliate für den Kauf bestimmt.