Grundlagen
Mögliche Bedingungen
| Bezahlmethoden |
Wenn eine der Bezahlmethoden verwendet wird, die du eingestellt hast, wird die Regelung aktiv*. Du kannst die folgenden Bezahlmethoden wählen:
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| Beiträge | Du kannst eine Ober- und Untergrenze für deinen gesamten Betrag bestimmen. Befindet sich der Betrag einer Bestellung zwischen der Ober- und Untergrenze, wird die Regelung aktiv*. |
| Produkte | Wenn eines der Produkte bestellt wird, die du eingestellt hast, wird die Regelung aktiv*. |
| Bestimmte Affiliates | Wenn ein Affiliate, dessen ID du angegeben hast, die Bestellung vermittelt hat, wird die Regelung aktiv*. |
| Affiliate-Kriterien |
Wenn ein Affiliate, der den von dir eingestellten Kriterien entspricht, die Bestellung vermittelt hat, wird die Regelung aktiv*. Folgende Ober- und Untergrenzen kannst du für Affiliates festlegen:
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| Kauf über Affiliate – Ja/Nein | Wenn die Bestellung nicht über einen Affiliate vermittelt wurde, wird die Regelung aktiv*. |
*Alle Bedingungen, die du deiner Regelung zugewiesen hast, sollten zutreffen, damit die Regelung aktiv wird.
Ein Beispiel:
Hast du für eine Regelung eingestellt, dass alle Bestellungen, bei denen der Betrag zwischen 1.000 € und 2.000 € liegt und bei denen via Kreditkarte gezahlt wurde, die Bestellung automatisch abgebrochen wird, sind zwei Bedingungen gültig:
- Der Betrag sollte zwischen 1.000 € und 2.000 € liegen, damit die Bestellung automatisch abgebrochen wird.
- Die Bestellung sollte via Kreditkarte gezahlt werden, damit die Bestellung automatisch abgebrochen wird.
Nur wenn beide Bedingungen zutreffen, wird die Bestellung auch tatsächlich abgebrochen.
Mögliche Aktionen
| Bestellung wird automatisch genehmigt. | Die Bestellung wird ganz normal prozessiert. |
| Bestellung wird automatisch abgelehnt. | Die Bestellung wird abgelehnt und die Zahlung verweigert. Der Kunde bekommt eine Fehlermeldung angezeigt. |
| Bestellung wird pausiert und sollte manuell geprüft werden. | Die Bestellung wird automatisch pausiert und es wird noch keine Abbuchung vorgenommen. Der Kunde erhält die Meldung, dass seine Bestellung bearbeitet wird. |
Alle Bedingungen sollten zutreffen, damit eine Regelung in Kraft tritt.
Wenn eine Regelung für eine Bestellung aktiv werden soll, sollten alle Bedingungen, die du der Regelung zugewiesen hast, erfüllt sein.
Schritt-für-Schritt Anleitung: Regelung erstellen
- Gehe in der Vendor-Ansicht zu Einstellungen > Bestellungen genehmigen.
- Klicke auf Neue Regelung.
- Wähle einen Namen für die Regelung. Dieser Name ist nur für dich ersichtlich.
- Falls die Regelung sofort aktiv sein soll, wähle bei Aktiv die Option Ja aus.
- Wähle im Fenster Bedingungen nun die Bedingungen aus, die erfüllt werden sollten, damit diese Regelung in Kraft tritt.
- Wähle im Fenster Regelung nun die Aktion aus, die ausgeführt wird, wenn alle Bedingungen erfüllt werden, die du in Schritt 5 festgelegt hast.
- Klicke auf Speichern. Wenn du als Aktion die manuelle Prüfung festgelegt hast, sollte jede Bestellung von dir geprüft werden. Das funktioniert wie folgt:
Schritt-für-Schritt Anleitung: Bestellung manuell prüfen
- Gehe in der Vendor-Ansicht zu Berichte > Bestellungen genehmigen. Ganz unten in dieser Seite werden alle Bestellungen aufgelistet, die du noch nicht genehmigt/abgelehnt hast.
- Wähle die Bestellungen per Klick auf die Checkbox links daneben aus, die du genehmigen/ablehnen möchtest.
- Klicke oben entweder auf Auswahl genehmigen oder Auswahl ablehnen.
Häufige Fragen
Wie wird die Bestellbestätigungsseite angezeigt, wenn eine Bestellung erst genehmigt werden sollte?
Auf der Bestellbestätigungsseite finden deine Kunden den Hinweis, dass ihre Bestellung bearbeitet wird. Hast du Downloads via Download-Tresor eingestellt, können diese erst nach Genehmigung der Bestellung heruntergeladen werden.
Werden mit deinem Produkt E-Tickets oder Lizenzschlüssel ausgeliefert bzw. Versandinformationen an deinen Versanddienstleister verschickt, so passiert das erst, wenn die Bestellung genehmigt wurde.
Was wird einem Kunden angezeigt, wenn eine Bestellung abgelehnt wurde?
Das Bestellformular lädt neu und es wird folgender Fehlercode angezeigt: