Über Digistore24 angebotene Produkte werden über ein Bestellformular verkauft. Jedes Produkt hat ein eigenes Bestellformular.
Als Reseller ist Digistore24 der Verkäufer deiner Produkte. Auf Digistore24 eingestellte Produkte können daher nur über Digistore24-Bestellformulare gekauft werden. Auf dem Bestellformular prüfen Kaufinteressenten die Produktdetails, geben ihre Käuferdaten ein und bestätigen den Kauf, indem sie auf den Kaufen-Button klicken.
Es gibt drei Arten von Bestellformularen: Standard-Bestellformular, Bestellformular und Multi-Step-Orderbox.
Standard-Bestellformular
Jedes Produkt muss ein Bestellformular haben. Daher wird beim Erstellen eines Produkts automatisch ein Standard-Bestellformular in vorgegebenem Digistore24-Design generiert. Das Standard-Bestellformular ist Bestandteil des Produkts und kann nicht für andere Produkte verwendet werden.
Das Standard-Bestellformular wird als eigene Seite im Verkaufsfunnel angezeigt.
Siehe:
Bestellformular
Falls dir das schlanke Design des Standard-Bestellformulars nicht reicht und du mehr Gestaltungsmöglichkeiten möchtest, oder falls du dasselbe Bestellformular für mehrere Produkte verwenden möchtest, kannst du ein eigenständiges Bestellformular erstellen. Dieses kannst du nach deinen Vorstellungen gestalten und mehreren Produkten zuweisen. Das Bestellformular ersetzt das Standard-Bestellformular aller zugewiesenen Produkte.
Das Bestellformular wird als eigene Seite im Verkaufsfunnel angezeigt.
Siehe:
Multi-Step-Orderbox
Die Multi-Step-Orderbox (MSOB) ist eine Variante des Bestellformulars, die du in deine eigene Verkaufsseite einbinden kannst. Die Inhalte der MSOB kannst du in übersichtliche Schritte aufteilen, die als Tabs angezeigt werden.
Die Multi-Step-Orderbox wird als iframe in einer von dir bereitgestellte Verkaufsseite angezeigt.
Siehe:
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Bestellformular anpassen (auch gültig für Multi-Step-Orderbox)
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Bestellformular-Komponenten einrichten (auch gültig für Multi-Step-Orderbox)
Weitere Informationen
Bestellvorgang
Über ein Bestellformular können Kunden ein oder mehrere Produkte in einem einzigen Bestellvorgang kaufen. Alle im selben Bestellvorgang gekauften Produkte werden zusammen in einer Rechnung aufgeführt.
Das Bestellformular beinhaltet mindestens folgende Elemente:
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eine Liste der von dir angebotenen Einzelprodukte und Add-ons, die der Kunde in einem Bestellvorgang kaufen möchte, mit Einzelpreisen und Gesamtsumme
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Felder zur Eingabe von Käufer- und Zahlungsdaten
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eine Auswahl der von dir akzeptierten Zahlungsmethoden und Zahlungspläne
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von Digistore24 vorgegebene rechtliche Hinweise
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einen Kaufen-Button
Verkaufsprozess, Conversion, Upsells
Das Bestellformular ist der letzte Schritt vor dem Kauf. Danach folgt nur noch die Bestellbestätigungsseite. Nachdem Kaufinteressenten z.B. über Online-Werbung auf die Verkaufsseite des Produkts kommen und sich zum Kauf entschließen, gelangen sie zum Bestellformular. Hier prüfen sie die Bestellung und führen den Kauf durch - wenn alles stimmig ist. Der Übergang von Kaufinteressent zu Käufer ist die Conversion (Deutsch “Konversion", "Umwandlung").
Nach dem Abschluss eines initialen Verkaufsprozesses können zusätzliche nachgelagerte Verkaufsprozesse als Upsells erfolgen. Jeder Upsell erfolgt über ein eigenes Bestellformular.
Besondere Stellung des Bestellformulars
Für die Conversion ist das Bestellformular wichtig. Trotzdem findet das Bestellformular häufig nicht die nötige Beachtung. Da die meiste Überzeugungsarbeit für den Verkauf vorher stattfindet, werden Verbesserungsbemühungen zur Steigerung der Konversion häufig auch vorher angesetzt, z.B. beim Online-Marketing, bei der Verkaufsseite, oder sogar beim Produkt selbst. Jedoch, wenn Kaufinteressenten es bis zum Bestellformular schaffen, hat der Verkaufsprozess funktioniert. Ob der Kauf dann stattfindet oder nicht, entscheidet sich auf dem Bestellformular. Daher kann eine Optimierung des Bestellformulars maßgeblich zu einer Erhöhung der Konversion beitragen.
Anforderungen
Der Verkaufsprozess weckt das Interesse potentieller Käufer und überzeugt sie vom Nutzen, dem Mehrwert und der Qualität des Produkts. Beim Öffnen des Bestellformulars wissen die Kaufinteressenten, was sie kaufen wollen, wofür sie es brauchen und wieviel es kosten soll. Der Kauf als letzter Schritt verlangt ihnen aber viel Vertrauen ab, denn das Bestellformular ist eine “intime Sphäre”, da sie hier sehr persönliche Daten eintragen, um den Kauf durchführen zu können. Damit sie den Vorgang nicht abbrechen, sollte das Bestellformular das Vertrauen stärken und dazu diese Eigenschaften besitzen:
Transparenz
Das Bestellformular zeigt alle wichtigen Informationen an, die der Kaufinteressent vor dem Kauf wissen sollte. Allem voran vollständige Angaben über die zu kaufenden Produkte, entstehende Kosten und weiterführende Verpflichtungen (z. B. Laufzeit und Folgezahlungen bei Abonnements).
Zustimmung
Das Bestellformular zeigt dem Kaufinteressenten eindeutig und leicht verständlich auf, welchen Bedingungen er mit dem Kauf zustimmt. Z. B., ob es sich um ein Abonnement handelt und welche Rückgaberegelungen bestehen, insbesondere das 0-Tage-Rückgaberecht.
Rechtsanspruch
Das Bestellformular beinhaltet alle rechtlichen Informationen, die der Kaufinteressent kennen sollte, in Form der von Digistore24 vorgegebenen allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und den Informationen auf dem Bestellformular selbst. Von besonderem Interesse sind für den Kunden die rechtlichen Rahmenbedingungen, unter welchen er sich vom Vertrag wieder lösen kann. Du kannst als Vendor für jedes Produkt eigene Rückgaberegelungen bestimmen, welche im Bestellformular erkenntlich sein müssen.