Du kannst zusätzliche Eingabefelder zu einem Bestellformular hinzufügen, z.B. Checkboxen und Textfelder. So kannst du zusätzliche Informationen von Kaufinteressenten abfragen.
Du kombinierst mehrere zusätzliche Eingabefelder zu einem Formular.
Du hast folgende Möglichkeiten:
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Personalisiere das Produkt, indem du den Namen abfragst, der draufgedruckt werden soll.
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Sammle Feedback.
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Lerne von und über deine Kunden, um die Conversion Rate zu erhöhen.
Tipp
Vermeide allzu sensible Fragen, um potentielle Käufer nicht zu verschrecken, z.B. zur sexuellen oder religiösen Orientierung.
Um ein Produkt in verschiedenen Größen oder Stückzahlen anzubieten, nutze Varianten und Stückzahlen.
Erstelle eine Rückgaberegelung, um festzulegen, bis wann ein Kunde ein gekauftes Produkt zurückgeben darf. Digistore24 kümmert sich dann um alles Weitere und passt auch das Bestellformular automatisch an.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Erstelle das Formular.
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Öffne in der Vendor-Ansicht Konto > Zusätzliche Eingabefelder.
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Klicke auf den Button Formular erstellen.
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Gib im Feld Name den Namen des Formulars ein. Der Name ist nur für dich sichtbar.
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Wähle bei Zeige Eingabefelder ..., ob das Formular auf dem Bestellformular oder nach dem Kauf auf einer eigenen Seite angezeigt wird. Falls das Formular auf einer eigenen Seite angezeigt werden soll, wähle bei Bei Mehrfachbestellung ..., ob die eigene Seite mehrfach oder nur einmal angezeigt werden soll.
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Wähle bei Aktiv, ob das Formular nach dem Speichern sofort aktiv sein soll.
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Wähle bei Produkte aus, für welche Produkte das Formular angezeigt werden soll.
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Wähle bei Sprache aus, für welche Sprache das Formular angezeigt werden soll. Falls du mehrere Sprachen anbieten möchtest, lege für jede Sprache ein eigenes Formular an.
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Gib eine Überschrift und eine Beschreibung ein. Verwende Platzhalter, um die Texte zu individualisieren.
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Klicke auf die Schaltfläche Speichern. Das Formular ist erstellt.
Füge Eingabefelder zu dem Formular hinzu.
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Scrolle zum Abschnitt Eingabefeld hinzufügen.
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Wähle bei Typ den Typ des Eingabefelds (z. B. Kleines Textfeld, Checkbox, Auswahlliste).
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Falls du Adressdaten ausgewählt hast, kannst du bei In E-Ticket übernehmen auswählen, ob die Eingaben auf das E-Ticket kommen (z. B. wenn der Eventbesucher nicht gleichzeitig auch der Besteller ist).
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Für jeden Typ des Eingabefelds gibt es unterschiedliche Optionen.
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Gib bei Name (intern) den Namen ein. Der Name ist nur für dich sichtbar.
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Gib bei Bezeichnung den Text an, der dem Käufer angezeigt werden soll, z. B. Vorname.
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Wähle bei Aktiv, ob das Eingabefeld nach dem Speichern sofort aktiv sein soll.
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Gib bei Reihenfolge die Stelle ein, an der das Eingabefeld steht. Das Eingabefeld mit der niedrigsten Stelle wird zuerst angezeigt.
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Wähle bei Muss angegeben werden, ob das Eingabefeld ein Pflichtfeld ist.
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Klicke auf die Schaltfläche Neues Eingabefeld hinzufügen.
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Am Seitenende siehst du in der Liste dein gerade erstelltes Eingabefeld.
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Wiederhole diesen Vorgang für alle Eingabefelder, die du hinzufügen möchtest.
Die Anordnung bzw. Reihenfolge der Felder auf dem Bestellformular kannst du auch nachträglich noch in der Liste der Formulare ändern.
Zusätzliche Eingabefelder auslesen
Schau dir an, was die Käufer in die zusätzlichen Eingabefelder eingegeben haben.
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Öffne in der Vendor-Ansicht Konto > Zusätzliche Eingabefelder.
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Klicke bei einem Formular auf das Stift-Icon.
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Klicke auf die Schaltfläche Käuferdaten.
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Eine Liste der Eingaben wird angezeigt.
Du kannst direkt zu Bestellung navigieren.
Falls du die Übersicht als CSV-Datei exportieren möchtest, klicke auf CSV-Export und wähle anschließend das gewünschte Format aus.
Zusätzliche Eingabefelder per IPN übertragen
Übertrage per IPN, was die Käufer in die zusätzlichen Eingabefelder eingegeben haben.
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Binde eine generische IPN-Anbindung an Digistore24 an.
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Wähle bei Sende Benachrichtigungen bei das Element zusätzlichen Eingabefeldern.
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Klicke auf den Button Speichern. Die IPN-Anbindung ist eingerichtet.
Die Daten der zusätzlichen Eingabefelder werden in einer eigenen IPN-Benachrichtigung übertragen. In deinem System kannst du die Daten dann mit den Bestelldaten zusammenführen.
Hinweis
Wir können nicht garantieren, dass die IPN-Benachrichtigungen immer in der gleichen Reihenfolge durchgeführt werden. Der Hintergrund ist, dass bei einigen Zahlungsarten die Benachrichtigungen erst sehr spät eintreffen (z. B. bei Vorkasse-Zahlungen). Außerdem gibt es asynchrone Effekte: Der Bestellvorgang wartet nie auf die Durchführung der IPN-Benachrichtigung der zusätzlichen Eingabefelder, aber manchmal auf die IPN-Benachrichtigungen bzgl. der Zahlung. Wir empfehlen dir deshalb, die IPN-Benachrichtigungen bzgl. der zusätzlichen Eingabefelder in der Datenbank zwischenzuspeichern.