Diese Informationen gelten nur für Verkauf über den Reseller Digistore24 GmbH.

Wir unterscheiden zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und dem vertraglichen Rückgabeanspruch.

Beachte unbedingt den Hinweis zur Rechtsberatung.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht schützt Verbraucher vor dem unüberlegten Abschließen von Verträgen. Kunden, die über den Reseller deine Produkte kaufen, können innerhalb der Widerrufsfrist vom Vertrag zurücktreten. Das Widerrufsrecht ist nicht an Bedingungen geknüpft.

Wir als Reseller unterstützen dich als Vendor, indem wir die folgenden Punkte umsetzen:

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.

Die gesetzliche Widerrufsfrist beginnt zu folgenden Zeitpunkten:

• Frühestens, wenn der Kunde über das Bestehen seines Widerrufsrechts und alle weiteren Pflichtinformationen gem. Art. 246a §1 Abs. 2 S.1 Nr. 1 oder Art. 246a §2 Abs. 1 EGBGB informiert wird. Diese Informationen stellen wir den Kunden immer vor Vertragsschluss auf dem Bestellformular und in der Bestellbestätigung zur Verfügung.
• Bei physischen Produkten frühestens, wenn der Kunde die Ware erhält (§ 356 Abs. 2 Nr. 1 BGB).
• Bei digitalen Produkten frühestens bei Vertragsschluss (§ 356 Abs . 2 Nr. 2 BGB).
• Bei online oder remote erbrachten Dienstleistungen frühestens bei Vertragsschluss (§ 355 Abs . 2 BGB).
• Bei vor Ort erbrachten Dienstleistungen frühestens bei Vertragsschluss (§ 355 Abs . 2 BGB)

Erlöschen des gesetzlichen Widerrufsrechts

In Ausnahmefällen kann das Widerrufsrecht auch erlöschen. Der Kunde kann nicht auf sein Widerrufsrecht verzichten. Vielmehr erlischt das Widerrufsrecht, wenn diese Voraussetzungen vollständig vorliegen.

• Bei digitalen Produkten (§ 356 Abs. 5 BGB):
  • Der Kunde hat aktiv zugestimmt, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.
  • Der Kunde hat bestätigt, dass er darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert.
  • Du als Vendor hast das Produkt auch tatsächlich bereitgestellt.
• Bei Dienstleistungen (§ 356 Abs. 4 BGB):
  • Der Kunde hat aktiv zugestimmt, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.
  • Der Kunde hat bestätigt, dass er darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Dienstleistung vollständig von dir als Vendor erbracht wurde.
  • Du als Vendor hast die Dienstleistung auch tatsächlich erbracht.

Digistore24 prüft (automatisch), ob die Voraussetzungen vorliegen und wahrt damit deine Rechte als Vendor und die Rechte deiner Kunden.

Kein Widerrufsrecht

In folgenden Fällen besteht kein Widerrufsrecht (§312g Abs. 2 BGB; beispielhafte, nicht abschließende Aufzählung; verbotene Produkte sind nicht aufgezählt):

• personalisierte Produkte - Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
• geöffnete Nahrungsergänzungsmittel - Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
• geöffnete Hörbücher CDs oder Software DVDs - Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
• Aktion, Fonds und Kryptowährungen - Verträge zur Lieferung von Waren oder zur Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich Finanzdienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können, insbesondere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Aktien, mit Anteilen an offenen Investmentvermögen im Sinne von § 1 Absatz 4 des Kapitalanlagegesetzbuchs und mit anderen handelbaren Wertpapieren, Devisen, Derivaten oder Geldmarktinstrumenten.
• Seminar/Veranstaltung zur Freizeitgestaltung - Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

Außerdem besteht kein Widerrufsrecht, wenn der Kunde Unternehmer im Sinne des §14 BGB ist.

Digistore24 belehrt den Kunden über die Fälle, in denen kein Widerrufsrecht besteht (Art. 246a § 1 Abs. 3 Nr. 1 EGBGB).

Vertraglichen Rückgabeanspruch

Du als Vendor kannst jederzeit über die gesetzliche Widerrufsfrist hinausgehen und deinen Kunden - durch den Reseller - einen vertraglichen Rückgabeanspruch gewähren.

Digistore24 bietet dir hierfür genau die richtigen Tools. Um vertragliche Rückgabeansprüche anzubieten, kannst du eine Rückgaberegelung erstellen.

Beachte unbedingt den Hinweis zur Rechtsberatung.