Conceitos Básicos
Condições possíveis
| Métodos de pagamento |
Se um dos métodos de pagamento que você configurou for utilizado, a política se torna ativa*. Você pode escolher entre os seguintes métodos de pagamento:
|
| Valores | Você pode definir um limite superior e um limite inferior para o seu valor total. Se o valor de um pedido estiver entre o limite superior e o limite inferior, a política se torna ativa*. |
| Produtos | Se um dos produtos que você configurou for solicitado, a política se torna ativa*. |
| Certos afiliados | Se um afiliado, cujo ID você digitou, intermediou o pedido, a política se torna ativa*. |
| Critérios do afiliado |
Se um afiliado que atende aos critérios que você configurou intermediou o pedido, a política se torna ativa*. Você pode definir os seguintes limites superiores e inferiores para os afiliados:
|
| Compra via afiliado - Sim/Não | Se o pedido não foi intermediado por um afiliado, a política se torna ativa*. |
*Todas as condições que você definiu para sua política devem se aplicar para que a política se torne ativa.
Um exemplo:
Se você definir uma política pela qual todos os pedidos com um valor entre €1.000 e €2.000 e que foram pagos com cartão de crédito são cancelados automaticamente, duas condições devem se aplicar:
- O valor deve estar entre €1.000 e €2.000 para que o pedido seja cancelado automaticamente.
- O método de pagamento deve ser um cartão de crédito para que o pedido seja cancelado automaticamente.
O pedido só será cancelado se ambas as condições forem atendidas.
Ações possíveis
| O pedido é automaticamente aprovado. | O pedido é processado como de costume. |
| O pedido é automaticamente rejeitado. | O pedido é rejeitado e o pagamento é negado. O cliente recebe uma mensagem de erro. |
| O pedido é pausado e deve ser verificado manualmente. | O pedido é pausado automaticamente e nenhuma cobrança é feita. O cliente recebe uma mensagem de que seu pedido está sendo processado. |
Todas as condições devem ser atendidas para que uma política entre em vigor.
Se uma política deve se tornar ativa para um pedido, todas as condições que você atribuiu à política devem ser atendidas.
Guia passo a passo: Criar política
- Na visualização do Vendedor, vá para Configurações > Aprovar pedidos.
- Clique em Nova política.
- Selecione um Nome para a política. Este nome é visível apenas para você.
- Se você quer que a política entre em vigor imediatamente, selecione Sim para Ativo.
- Na janela de Condição, selecione as condições que precisam ser atendidas para que esta política se torne efetiva.
- Na janela de Política, selecione a ação que será realizada quando todas as condições que você especificou no passo 5 forem atendidas.
- Clique em Salvar. Se você definiu a ação para verificar manualmente, cada pedido deve ser verificado por você. Isso funciona da seguinte forma:
Guia passo a passo: Verificar pedidos manualmente
- Na visualização do Vendedor, vá para Relatórios > Aprovar pedidos. Na parte inferior da página, você encontrará uma lista de todos os pedidos que você ainda não aprovou/rejeitou.
- Selecione os pedidos que você deseja aprovar/rejeitar clicando na caixa de seleção à esquerda.
- Clique em Aprovar seleção ou Rejeitar seleção.
Perguntas frequentes
Como a página de confirmação do pedido é exibida quando um pedido precisa ser aprovado pela primeira vez?
Na página de confirmação do pedido, seus clientes encontrarão uma mensagem de que seu pedido está sendo processado. Se você configurou downloads através do cofre de download, eles só poderão ser baixados uma vez que o pedido tenha sido aprovado.
Se e-tickets ou chaves de licença forem entregues com seu produto ou se informações de entrega forem enviadas ao seu provedor de serviços de envio, isso só acontecerá uma vez que o pedido tenha sido aprovado.
O que é exibido para um cliente quando um pedido é rejeitado?
O formulário de pedido é recarregado e o seguinte código de erro é exibido:
