Le Calendrier de réservation est une fonctionnalité qui vous permet de planifier des rendez-vous avec vos clients rapidement et facilement.
Lorsqu'un client achète un produit basé sur un rendez-vous, c'est-à-dire un webinaire ou une séance de coaching, il est redirigé vers une page de réservation de rendez-vous. C'est ici qu'il peut réserver un rendez-vous en fonction de votre disponibilité.
En tant que vendeur, vous pouvez profiter des avantages suivants du Calendrier de réservation :
- Gérez vos rendez-vous de manière centrale dans Digistore24
- Indiquez votre disponibilité dans des horaires
- Synchronisez votre calendrier Google pour garder votre disponibilité à jour (facultatif)
- Connectez votre compte Zoom pour créer automatiquement des liens Zoom pour les rendez-vous (facultatif)
- Vos clients sont automatiquement informés par e-mail
Comment mettre en place le Calendrier de réservation :
Spécifiez les paramètres de base
Dans les paramètres, vous pouvez définir l'apparence de la page de réservation de rendez-vous et connecter votre calendrier Google et votre compte Zoom.
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Dans la vue vendeur, ouvrez Compte > Calendrier de réservation.
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Basculez vers l'onglet Paramètres.
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Entrez un Nom d'affichage.
Le nom d'affichage est montré au client en tant que partenaire de rendez-vous sur la page de réservation de rendez-vous.
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Téléchargez un Logo.
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Cliquez sur Télécharger l'image.
- Sélectionnez une image.
- Vous pouvez rogner l'image.
- Cliquez sur Rogner l'image.
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Sélectionnez les Couleurs de votre marque.
Votre sélection sera affichée sur le côté droit de l'écran dans le Aperçu.
- Activez la case à cocher Vidéo conférence avec Zoom sous Types de réservation.
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Facultatif : Connectez votre compte Zoom.
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Cliquez sur le bouton Connecter Zoom.
- Connectez-vous en utilisant vos identifiants Zoom.
- Cliquez sur Autoriser en bas de l'écran.
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- Définissez un Délai entre les rendez-vous.
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Facultatif : Connectez votre calendrier Google.
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Cliquez sur le bouton + Connecter le calendrier Google.
- Connectez-vous en utilisant vos identifiants Google.
- Sous Connectez-vous au calendrier Digistore24, cliquez sur Suivant.
- Sous Faites confiance au calendrier Digistore24, cliquez sur Autoriser.
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- Activez la case à cocher Conditions d'utilisation.
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Cliquez sur Enregistrer.
Gérez votre emploi du temps
Vous pouvez utiliser des horaires pour déterminer quand vous êtes disponible pour des rendez-vous. Vous définissez des heures fixes pour cela dans un emploi du temps hebdomadaire. Vous pouvez prendre en compte des écarts avec des remplacements de date.
Vous pouvez créer autant d'horaires que vous le souhaitez en plus de l'horaire par défaut. Cela peut être utile, par exemple, si vous souhaitez définir différentes disponibilités pour différents produits.
Définissez votre disponibilité
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Dans la vue vendeur, ouvrez Compte > Calendrier de réservation.
- Cliquez sur le bouton Gérer l'emploi du temps dans l'onglet Rendez-vous.
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Sélectionnez votre Fuseau horaire.
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Éditez l'emploi du temps en fonction de vos heures de travail chaque semaine. Vous pouvez spécifier les heures de travail pour chaque jour de la semaine actif. Pour ajouter des heures de travail supplémentaires, cliquez sur + pour un jour de la semaine.
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Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Définissez des remplacements de date
Vous pouvez utiliser des remplacements de date pour définir des écarts par rapport à votre emploi du temps sans changer l'emploi du temps lui-même. C'est utile, par exemple, si vous souhaitez tenir compte des périodes de vacances.
Option 1 : Entrer des écarts manuellement
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Dans la vue Vendeur, ouvrez Compte > Calendrier de réservation.
- Cliquez sur le bouton Gérer l'emploi du temps dans l'onglet Rendez-vous.
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Cliquez sur Ajouter un remplacement de date.
Un calendrier sera affiché.
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Sélectionnez le mois dans le calendrier et cliquez sur les jours du mois où vous n'êtes pas disponible.
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Si vous n'êtes disponible qu'à certaines heures les jours sélectionnés, cliquez sur + sous Entrer les heures disponibles. Les heures que vous entrez s'appliqueront à tous les jours sélectionnés.
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Cliquez sur Enregistrer.
Option 2 : Synchronisez le calendrier Google
Si vous synchronisez votre calendrier Google, Digistore24 ajustera automatiquement votre disponibilité.
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Dans la vue Vendeur, ouvrez Compte > Calendrier de réservation.
- Cliquez sur Gérer l'emploi du temps dans l'onglet Rendez-vous.
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Cliquez sur Synchroniser avec votre calendrier.
Alternativement : Dans le champ Synchroniser avec un autre compte Google, entrez l'adresse e-mail du compte Google que vous souhaitez synchroniser pour le remplacement de date et cliquez sur Envoyer la demande de synchronisation.
Créez un nouvel emploi du temps
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Dans la vue Vendeur, ouvrez Compte > Calendrier de réservation.
- Cliquez sur le bouton Gérer l'emploi du temps dans l'onglet Rendez-vous.
- Cliquez sur + Créer un emploi du temps.
- Entrez un Nom de l'emploi du temps .
- Spécifiez la Priorité.
Remarque
Vous devez attribuer une priorité de 1 à 9999 à chaque emploi du temps. Cela vous permet d'attribuer plusieurs emplois du temps à un modèle de réservation par la suite. Si votre client réserve un rendez-vous qui est disponible dans les deux emplois du temps, le rendez-vous est automatiquement attribué à l'emploi du temps avec la priorité la plus élevée.
- Cliquez sur Créer.
- Définissez votre disponibilité (voir Définir la disponibilité).
- Facultatif : Définissez des remplacements de date (voir Définir des remplacements de date).
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Conseil
Pour supprimer un emploi du temps, cliquez sur Supprimer l'emploi du temps.
Créer des modèles de réservation
Vous pouvez utiliser des modèles de réservation pour spécifier quels paramètres s'appliquent à quels produits. Vous pouvez ajouter autant de produits que vous le souhaitez à un modèle de réservation, mais chaque produit ne peut être attribué qu'à un seul modèle de réservation.
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Dans la vue Vendeur, ouvrez Compte > Calendrier de réservation.
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Basculez vers l'onglet Modèles de réservation.
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Cliquez sur Créer un modèle de réservation.
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Entrez le Nom du modèle de réservation.
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Ajoutez une Description.
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Pour Connecter les produits, sélectionnez tous les produits auxquels les paramètres du nouveau modèle de réservation doivent s'appliquer.
Si vous sélectionnez un produit qui est déjà attribué à un autre modèle de réservation, un message s'affichera.
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Cliquez sur Oui pour déplacer le produit vers le nouveau modèle de réservation.
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Cliquez sur Non pour laisser le produit dans l'autre modèle de réservation.
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Sélectionnez une Durée de réservation.
La durée de réservation est affichée sur la page de réservation de rendez-vous et incluse dans le fichier calendrier qui est envoyé au client après la réservation.
- Pour Connecter des emplois du temps, sélectionnez tous les emplois du temps qui doivent s'appliquer au modèle de réservation.
Veuillez noter
Vous pouvez attribuer plusieurs emplois du temps à un modèle de réservation. Si votre client réserve un rendez-vous qui est disponible dans les deux emplois du temps, le rendez-vous est automatiquement attribué à l'emploi du temps avec la priorité supérieure (voir Créer un nouvel emploi du temps). - Sous Définir le type de réservation, activez l'option Vidéo conférence avec Zoom.
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Cliquez sur Créer un modèle de réservation.
Le modèle de réservation est affiché dans l'onglet Modèles de réservation.
Conseil
Cliquez sur Aperçu pour le nouveau modèle de réservation pour voir la page de réservation de rendez-vous correspondante du point de vue du client.