Bases
Conditions possibles
| Méthodes de paiement |
Si l’une des méthodes de paiement que vous avez définies est utilisée, la politique devient active*. Vous pouvez choisir parmi les méthodes de paiement suivantes :
|
| Montants | Vous pouvez définir une limite supérieure et inférieure pour votre montant total. Si le montant d'une commande est compris entre la limite supérieure et la limite inférieure, la politique devient active*. |
| Produits | Si l'un des produits que vous avez définis est commandé, la politique devient active*. |
| Certaines affiliés | Si un affilié, dont l'ID a été saisi, a intermédiaire la commande, la politique devient active*. |
| Critères d'affiliation |
Si un affilié qui répond aux critères que vous avez définis a intermédiaire la commande, la politique devient active*. Vous pouvez définir les limites supérieures et inférieures suivantes pour les affiliés :
|
| Achat via affilié - Oui/Non | Si la commande n'a pas été intermédiaire par un affilié, la politique devient active*. |
*Toutes les conditions que vous avez définies pour votre politique doivent s'appliquer pour que la politique devienne active.
Un exemple :
Si vous définissez une politique selon laquelle toutes les commandes d'un montant compris entre 1 000 € et 2 000 € et qui ont été réglées par carte de crédit sont automatiquement annulées, deux conditions s'appliquent :
- Le montant doit être compris entre 1 000 € et 2 000 € pour que la commande soit automatiquement annulée.
- La méthode de paiement doit être une carte de crédit pour que la commande soit automatiquement annulée.
La commande ne sera annulée que si les deux conditions sont remplies.
Actions possibles
| La commande est automatiquement approuvée. | La commande est traitée comme d'habitude. |
| La commande est automatiquement rejetée. | La commande est rejetée et le paiement est refusé. Le client reçoit un message d'erreur. |
| La commande est mise en pause et doit être vérifiée manuellement. | La commande est automatiquement mise en pause et aucun débit n'est effectué. Le client reçoit un message indiquant que sa commande est en cours de traitement. |
Toutes les conditions doivent être remplies pour qu'une politique entre en vigueur.
Si une politique doit devenir active pour une commande, toutes les conditions que vous avez affectées à la politique doivent être remplies.
Guide étape par étape : Créer une politique
- Dans la vue Vendeur, allez à Paramètres > Approuver les commandes.
- Cliquez sur Nouvelle politique.
- Sélectionnez un Nom pour la politique. Ce nom n'est visible que par vous.
- Si vous voulez que la politique soit active immédiatement, sélectionnez Oui pour Actif.
- Dans la fenêtre Condition, sélectionnez les conditions qui doivent être remplies pour que cette politique devienne efficace.
- Dans la fenêtre Politique, sélectionnez l'action qui sera effectuée lorsque toutes les conditions que vous avez spécifiées à l'étape 5 sont remplies.
- Cliquez sur Enregistrer. Si vous avez défini l'action sur vérifier manuellement, chaque commande doit être vérifiée par vous. Cela fonctionne comme suit :
Guide étape par étape : Vérifier les commandes manuellement
- Dans la vue Vendeur, allez à Rapports > Approuver les commandes. En bas de la page, vous trouverez une liste de toutes les commandes que vous n'avez pas encore approuvées/rejetées.
- Sélectionnez les commandes que vous souhaitez approuver/rejeter en cliquant sur la case à cocher sur la gauche.
- Cliquez sur Approuver la sélection ou Rejeter la sélection.
Questions fréquentes
Comment la page de confirmation de commande est-elle affichée lorsqu'une commande doit d'abord être approuvée ?
Sur la page de confirmation de commande, vos clients trouveront un message indiquant que leur commande est en cours de traitement. Si vous avez configuré des téléchargements via le coffre de téléchargement, ils ne peuvent être téléchargés qu'une fois la commande approuvée.
Si des e-tickets ou des clés de licence sont livrés avec votre produit ou si des informations de livraison sont envoyées à votre fournisseur de services d'expédition, cela ne se fera qu'une fois la commande approuvée.
Que voit un client lorsqu'une commande est rejetée ?
Le formulaire de commande se recharge et le code d'erreur suivant est affiché :
