Avec le coffre de téléchargement, vous, en tant que vendor, mettez automatiquement vos produits numériques à disposition pour téléchargement via la page de confirmation de commande de Digistore24. Lors de l'achat réussi, le client est dirigé vers l'endroit où il peut télécharger vos fichiers stockés dans le coffre de téléchargement.
Avantages du coffre de téléchargement:
- Protection contre les virus et les attaques de pirates informatiques
- Possibilité de limiter la période de téléchargement
- Possibilité de limiter le nombre de téléchargements possibles
- Possibilité de télécharger plusieurs fichiers en tant que paquets de fichiers, par exemple via Google Drive ou Dropbox (recommandé)
Attention : frais d'utilisation du coffre de téléchargement
En plus de la marge (revendeur) de Digistore24, des frais de 0,25 euros par gigaoctet commencé s'appliquent pour l'utilisation du coffre de téléchargement. Ceci s'applique à chaque achat. Cependant, d'autres téléchargements par le client ainsi que les téléchargements sont gratuits. Obtenez un calcul d'exemple ici.
Remarque
L'utilisation du coffre de téléchargement n'est possible qu'en combinaison avec la page de confirmation de commande de Digistore24. Veuillez laisser la saisie de la page de remerciement vide afin que la page de confirmation de commande Digistore24 soit automatiquement définie comme votre page de remerciement.
1. Avant de télécharger : compresser les vidéos
Avant de télécharger vos vidéos dans le coffre de téléchargement, il est important de les compresser d'abord. Avec des vidéos compressées, votre téléchargement sera plus rapide et le téléchargement plus fluide pour les acheteurs (moins de problèmes de plantage). Si vous divisez vos grandes vidéos en plusieurs plus petites, les acheteurs peuvent visionner vos vidéos en plusieurs sessions. Vous pouvez télécharger jusqu'à 2 Go par paquet de fichiers.
Nous vous recommandons de compresser vos vidéos à l'aide de l'outil Handbrake. Pour garantir une expérience utilisateur optimale, nous vous recommandons également de créer un site Web pour vos vidéos avec Digibiz24.
Cela a les avantages suivants :
- Vos vidéos sont clairement organisées dans l'espace membre et sont faciles à regarder sans logiciel supplémentaire.
- Vos vidéos seront protégées contre la copie.
- La bande passante s'ajuste automatiquement (en fonction de la connexion Internet et de la résolution de l'appareil).
- Avec l'application Digibiz24, les clients peuvent regarder vos vidéos hors ligne.
Vous pouvez trouver plus d'informations ici.
2. Configurer le coffre de téléchargement
Étape 1 : Créer un paquet de fichiers
- Dans la vue vendor, cliquez sur Compte > Coffre de téléchargement.
- Cliquez sur le bouton Ajouter un paquet de fichiers.
- Spécifiez un nom (visible uniquement par vous).
- Cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur le bouton Télécharger le(s) fichier(s) et sélectionnez vos fichiers souhaités. Vous pouvez télécharger jusqu'à 2 Go par paquet de fichiers. Pour les fichiers plus volumineux, nous vous recommandons de les télécharger via Google Drive ou Dropbox plutôt que via un navigateur Web.
- Vos fichiers sélectionnés seront téléchargés sur le serveur Digistore24. Cependant, ils ne sont pas encore dans le paquet de fichiers. Faites glisser et déposez le(s) fichier(s) dans la section Fichiers dans le paquet pour les rendre partie intégrante de votre paquet de téléchargement.
- Ajoutez des Titres et des Notes à vos fichiers.
- Cliquez sur Enregistrer.
Le paquet de fichiers a été créé. Vous devez maintenant le connecter à votre produit.
Étape 2 : Connecter le paquet de fichiers à votre produit
- Dans la vue du vendeur, allez sur Compte > Produits.
- Cliquez sur l'icône de crayon du produit souhaité.
- Passez à l'onglet Livrer.
- Sélectionnez le Paquet de fichiers dans le menu déroulant.
- Optionnel : Pour Téléchargements disponibles pour, sélectionnez une période pour laquelle le téléchargement doit être disponible (optionnel).
- Optionnel : Sélectionnez le nombre maximum de téléchargements possibles pour Limite de téléchargement.
- Pour Type de clé de licence, définissez si et sous quelle forme le client reçoit une clé de licence pour le produit.
- Cliquez sur Enregistrer.
À l'avenir, les clients seront redirigés vers la page de confirmation de commande de Digistore24 après un achat.
Attention
Veuillez vous assurer que vous avez laissé le champ de page de remerciement vide dans les propriétés de votre produit (Produits > Propriétés) afin que la page de confirmation de commande de Digistore24 soit automatiquement utilisée comme page de remerciement. C'est important car le coffre de téléchargement ne peut être lié qu'à la page de confirmation de commande de Digistore24.
3. Vos questions les plus importantes concernant le coffre de téléchargement
1. Comment réactiver les téléchargements pour un client spécial qui les a tous épuisés ?
Si un client a atteint le nombre maximum de téléchargements que vous avez défini, il recevra le message suivant dans la fenêtre de téléchargement :
Pour activer l'option de téléchargement pour ce client, procédez comme suit.
Guide étape par étape
- Dans la vue vendor, cliquez sur Rapports > Transactions.
- Vous pouvez filtrer le client en utilisant la fonction de recherche. Pour ce faire, entrez par exemple son nom ou l'ID de la commande, puis cliquez sur Recherche.
- Une fois que vous avez trouvé le client concerné, cliquez sur l'icône de loupe pour plus de détails.
- Dans le menu suivant, faites défiler jusqu'à la fenêtre Journal.
- En cliquant sur le bouton Débloquer les téléchargements, le nombre initial de téléchargements sera à nouveau disponible pour le client.
2. Quelle est la taille de fichier maximum dans le coffre de téléchargement ?
Vous pouvez télécharger jusqu'à 2 Go par fichier. Pour les fichiers plus volumineux, nous vous recommandons de les télécharger via Google Drive ou Dropbox plutôt que via un navigateur Web.
3. Que se passe-t-il lorsque je change un paquet de fichiers après un achat ?
a. Changer le paquet de fichiers existant :
Si vous changez ou modifiez un paquet de fichiers, par exemple sous Compte > Coffre de téléchargement, cela a les effets suivants :
- Le chemin d'accès pour vos clients existants change. Cela signifie que vos clients existants n'ont plus accès à ni à l'ancienne version du paquet de fichiers ni à la nouvelle version du paquet de fichiers.
- Les fichiers modifiés ou ajoutés ne sont disponibles que pour les nouveaux clients. Par nouveaux clients, nous entendons les clients qui achètent votre produit après que vous ayez effectué le changement.
- Solution de contournement :
- Si vous voulez quand même mettre à disposition un paquet de fichiers modifié, par exemple pour de nouveaux clients, il existe une solution de contournement : dupliquez votre produit et stockez vos nouveaux fichiers là-dedans dans le coffre de téléchargement. De cette manière, vos clients existants ont toujours accès à votre ancien paquet de fichiers et vos nouveaux clients ont accès à votre nouveau paquet de fichiers (modifié).
b. Ajouter un nouveau paquet de fichiers
Si vous créez un paquet de fichiers complètement nouveau, que vous assignez au produit correspondant dans le menu Compte > Produits sous l'icône de crayon dans l'onglet "Livrer", cela a les effets suivants :
- Le paquet de fichiers n'est disponible que pour de nouveaux clients.
- Les clients existants n'ont plus de paquet de fichiers disponible pour téléchargement.
4. Le téléchargement ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?
Si vous rencontrez des complications lors du téléchargement de fichiers, vous devez d'abord vous assurer que le nom de fichier de votre fichier téléchargé ne contient aucun caractère spécial ou guillemet. Les tirets et les traits de soulignement sont autorisés. Cette règle s'applique également aux fichiers dans les archives .ZIP. Si le nom de fichier d'un fichier dans votre archive .ZIP contient un caractère invalide, l'ensemble du téléchargement de fichiers sera arrêté.
5. Y a-t-il des frais pour ce service ?
Digistore24 propose un service unique avec le coffre de téléchargement. Vos clients peuvent télécharger leurs fichiers de manière simple et nous garantissons qu'ils seront exempts de virus. De plus, vous n'avez pas à vous soucier des problèmes techniques ou du risque de distribution numérique. Pour couvrir les coûts, Digistore24 facture 0,25 € pour chaque gigaoctet commencé et par achat. Un seul frais par client sera facturé. D'autres téléchargements par le client et l'upload sont gratuits.
Un exemple :
Vous téléchargez deux fichiers totalisant 2,5 Go. Le téléchargement est gratuit. Un client achète maintenant votre produit et télécharge ces fichiers. Puisque vous avez téléchargé deux gigaoctets et commencé un autre, vous serez facturé 3 x 0,25 € = 0,75 €. 2,5 Go = 2 Go + 1/2 Go. Si un deuxième client achète votre produit, vous serez facturé à nouveau 0,75 €. Si 5 clients achètent votre produit, vous paierez 3,75 €.