Conceptos básicos
Posibles condiciones
| Métodos de pago |
Si se utiliza uno de los métodos de pago que has establecido, la política se activará*. Puedes elegir entre los siguientes métodos de pago:
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| Montos | Puedes establecer un límite superior e inferior para tu monto total. Si el monto de un pedido está entre el límite superior e inferior, la política se activará*. |
| Productos | Si uno de los productos que has establecido es pedido, la política se activará*. |
| Ciertos afiliados | Si un afiliado, cuyo ID has ingresado, realizó el pedido, la política se activará*. |
| Criterios de afiliado |
Si un afiliado que cumple con los criterios que has establecido realizó el pedido, la política se activará*. Puedes establecer los siguientes límites superiores e inferiores para los afiliados:
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| Compra a través del afiliado - Sí/No | Si el pedido no fue gestionado por un afiliado, la política se activará*. |
*Todas las condiciones que has establecido para tu política deben cumplirse para que la política se active.
Un ejemplo:
Si estableces una política por la cual todos los pedidos con un monto entre €1,000 y €2,000 que fueron pagados mediante tarjeta de crédito se cancelan automáticamente, se aplicarán dos condiciones:
- El monto debe estar entre €1,000 y €2,000 para que el pedido se cancele automáticamente.
- El método de pago debe ser una tarjeta de crédito para que el pedido se cancele automáticamente.
El pedido solo se cancelará si se cumplen ambas condiciones.
Posibles acciones
| El pedido es aprobado automáticamente. | El pedido se procesa como de costumbre. |
| El pedido es rechazado automáticamente. | El pedido es rechazado y el pago es denegado. El cliente recibe un mensaje de error. |
| El pedido está en pausa y debe ser verificado manualmente. | El pedido se pausa automáticamente y no se realiza ningún débito. El cliente recibe un mensaje de que su pedido está siendo procesado. |
Todas las condiciones deben cumplirse para que una política entre en vigor.
Si una política debe activarse para un pedido, se deben cumplir todas las condiciones que has asignado a la política.
Guía paso a paso: Crea política
- En la vista del Vendedor, ve a Configuración > Aprobar pedidos.
- Haz clic en Nueva política.
- Selecciona un Nombre para la política. Este nombre solo es visible para ti.
- Si deseas que la política esté activa de inmediato, selecciona Sí para Activa.
- En la ventana de Condición, selecciona las condiciones que deben cumplirse para que esta política entre en vigor.
- En la ventana de Política, selecciona la acción que se llevará a cabo cuando se cumplan todas las condiciones que especificaste en el paso 5.
- Haz clic en Guardar. Si has establecido la acción en verificar manualmente, cada pedido debe ser verificado por ti. Esto funciona de la siguiente manera:
Guía paso a paso: Verificar pedidos manualmente
- En la vista del Vendedor, ve a Informes > Aprobar pedidos. En la parte inferior de la página encontrarás una lista de todos los pedidos que aún no has aprobado/rechazado.
- Selecciona los pedidos que deseas aprobar/rechazar haciendo clic en el cuadro de verificación en el lado izquierdo.
- Haz clic en Aprobar selección o Rechazar selección.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se muestra la página de confirmación del pedido cuando un pedido necesita ser aprobado por primera vez?
En la página de confirmación del pedido, tus clientes verán un mensaje que indica que su pedido está siendo procesado. Si has configurado descargas a través de la bóveda de descargas, solo se podrán descargar una vez que el pedido haya sido aprobado.
Si e-tickets o claves de licencia se entregan con tu producto o si la información de entrega se envía a tu proveedor de servicios de envío, esto solo ocurrirá una vez que el pedido haya sido aprobado.
¿Qué se muestra a un cliente cuando un pedido es rechazado?
El formulario de pedido se recarga y se muestra el siguiente código de error:
