Puedes agregar campos de entrada adicionales a un formulario de pedido, como casillas de verificación y campos de texto. Esto te permite recopilar información adicional de los clientes potenciales.

Puedes combinar múltiples campos de entrada adicionales en un solo formulario.

Tienes las siguientes opciones:

• Personaliza el producto pidiendo que se imprima el nombre en él.

• Recopila comentarios.

• Aprende de y sobre tus clientes para aumentar la tasa de conversión.

Consejo

Evita hacer preguntas demasiado sensibles para no asustar a los compradores potenciales, por ejemplo, sobre orientación sexual o religiosa.

Para ofrecer un producto en diferentes tamaños o cantidades, usa variantes y cantidades.

Crea una política de devoluciones para especificar cuándo un cliente puede devolver un producto comprado. Digistore24 se encargará de todo lo demás y ajustará automáticamente el formulario de pedido.

Guía paso a paso

Crea el formulario.

1. En la vista de vendedor, abre Cuenta > Campos de entrada adicionales.

2. Haz clic en el botón crear formulario.

3. Introduce el nombre del formulario en el campo nombre. El nombre solo es visible para ti.

4. Selecciona si el formulario debe mostrarse en el formulario de pedido o en una página separada después de la compra bajo mostrar campos de entrada.... Si el formulario se mostrará en una página separada, selecciona si la página separada debe mostrarse varias veces o solo una vez bajo para múltiples pedidos....

5. Selecciona si el formulario debe estar activo inmediatamente después de guardar bajo activo.

6. Selecciona los productos para los cuales el formulario debe ser mostrado bajo productos.

7. Selecciona el idioma en el que el formulario debe ser mostrado bajo idioma. Si deseas ofrecer múltiples idiomas, crea un formulario separado para cada idioma.

8. Introduce un título y una descripción. Usa marcadores de posición para personalizar los textos.

9. Haz clic en el botón guardar. El formulario ha sido creado.

Agregar campos de entrada al formulario.

1. Desplázate a la sección agregar campo de entrada.

2. Selecciona el tipo de campo de entrada (por ejemplo, campo de texto pequeño, casilla de verificación, desplegable) bajo tipo.

3. Si seleccionaste datos de dirección, puedes elegir si las entradas deben ser incluidas en el e-ticket bajo incluir en e-ticket (por ejemplo, si el asistente del evento no es el mismo que el comprador).

4. Cada tipo de campo de entrada tiene diferentes opciones.

5. Introduce el nombre en el campo nombre (interno). El nombre solo es visible para ti.

6. Introduce el texto que debe mostrarse al comprador en el campo etiqueta, por ejemplo, nombre.

7. Selecciona si el campo de entrada debe estar activo inmediatamente después de guardar bajo activo.

8. Introduce la posición del campo de entrada en el campo orden. El campo de entrada con la posición más baja se mostrará primero.

9. Selecciona si el campo de entrada es obligatorio bajo obligatorio.

10. Haz clic en el botón agregar nuevo campo de entrada.

11. En la parte inferior de la página, verás tu nuevo campo de entrada creado en la lista.

12. Repite este proceso para todos los campos de entrada que deseas agregar.

Puedes cambiar la disposición o el orden de los campos en el formulario de pedido más tarde en la lista de formularios.

Leer campos de entrada adicionales

Ver qué han ingresado los compradores en los campos de entrada adicionales.

1. En la vista de vendedor, abre cuenta > campos de entrada adicionales.

2. Haz clic en el icono del lápiz junto a un formulario.

3. Haz clic en el botón datos del comprador.

4. Se mostrará una lista de entradas.

Puedes navegar directamente al pedido.

Si deseas exportar la vista general como un archivo CSV, haz clic en exportar CSV y luego selecciona el formato deseado.

Transferir campos de entrada adicionales a través de IPN

Transfiere lo que los compradores han ingresado en los campos de entrada adicionales a través de IPN.

1. Integra una conexión IPN genérica a Digistore24.

2. Selecciona el elemento campos de entrada adicionales bajo enviar notificaciones por.

3. Haz clic en el botón guardar. La conexión IPN está configurada.

Los datos de los campos de entrada adicionales se transmitirán en una notificación IPN separada. En tu sistema, puedes fusionar los datos con los datos del pedido.

Nota

No podemos garantizar que las notificaciones IPN se realicen siempre en el mismo orden. La razón es que para algunos métodos de pago, las notificaciones llegan muy tarde (por ejemplo, para pagos anticipados). Además, hay efectos asíncronos: el proceso de pedido nunca espera a la notificación IPN de los campos de entrada adicionales, sino a veces a las notificaciones IPN sobre el pago. Por lo tanto, recomendamos almacenar temporalmente las notificaciones IPN sobre los campos de entrada adicionales en la base de datos.